浦发银行西安分行帮助客户识破骗局挽回资金损失40万元-行业维权-自律维权-陕西省银行业协会

浦发银行西安分行帮助客户识破骗局挽回资金损失40万元

发表时间：【2016/11/16】浏览次数：【1386】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　近日，浦发银行西安分行营业部某柜员接到某开户企业财务人员电话，询问其通过网上银行转出的6万元资金到账时间问题，该柜员发现此笔转账存在疑点，遂及时将情况报告营业室经理，营业室经理第一时间致电单位财务和企业法人，发现企业法人微信号被盗，法人在微信中指示财务对外转账的信息属于诈骗信息，同时该行人员了解到财务人员已通过另一家银行网银提交了34万元的汇款申请，所幸的是，客户两笔转账申请都为周末提交，并未到账，随后客户在该行人员的指导下进行了撤回操作，最终，两笔汇款共计40万元资金顺利挽回。事后客户对该行员工帮助其识破骗局并运用专业知识为其挽回损失的行为深表感谢，对该行员工专业素养和用心服务的工作精神高度赞赏。
　　浦发银行西安分行将持续加强员工培训，在为客户办理汇款业务时坚持“四必问”（询问客户是否认识汇款对方、为何转账给对方、是否转到安全账户、是否了解洗钱及网络电信诈骗等违法犯罪活动），同时加强对客户的安全教育和风险提示宣传工作，帮助客户提升信息及账户保护意识，从而有效避免诈骗犯罪行为的发生。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(浦发银行西安分行段媛供稿)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑：王金飞

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