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服务工作动态

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07 2021-09

秦农银行进学校，代收学费暖人心为缓解学校学费收款、家长缴款压力，2021年9月4日，秦农银行狄寨支行和张李村支行员工们放弃正常休假来到西安财经行知学院缴费处，为高校学生们提供上门代收学费服务。为确保代收学费服务顺利开展，秦农银行狄寨支行负责人提前对接行知学院领导，抽取10名骨干员工进行学费收缴工作，并要求参与缴费员工认真做好收费前的准备工作，高标准、严要求，确保一万五千多笔学费零失误收缴完成。缴费现场，银行工作人员分组定岗，相互配合，仅用...
02 2021-09

中行铜川分行召开2021年争星创优服务提升启动会为争创2021年中国银行业文明规范服务营业网点星级示范单位，提升服务品质、打造优秀标杆网点，引领全行网点整体服务水平提升，8月26日，中行铜川分行召开2021年争星创优服务提升启动会。会议伊始，由分行综合保障部宣讲《铜川分行2021年营业机构创建星级网点工作方案》，认真组织学习星级网点创建168条标准。10家参与创建的营业网点负责人进行了表态发言，各营业机构、部室按照创建工作分工和步骤，通力配合，认真落实创建工作责任。针对...
31 2021-08

民生银行西安分行公布“我为群众办实事”优惠政策清单为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实提升广大金融消费者的服务体验，减轻小微企业负担，近日，民生银行西安分行公布该行优惠政策清单。此次公布的优惠政策清单覆盖小微金融、服务价格及个人开户领域，内容包括：一是针对部分符合条件的小微企业，实施阶段性延期还本付息、续贷等。二是加强小微贷款投放力度，落实贷款降利率，加强首贷户、信用贷、制造业的贷款投放，实施尽职免责等。三是降低小微企业融资成本，对小微贷款抵押登记费、评估费、公证费实行免费，即小...
25 2021-08

民生银行西安分行着力打造暖心社区金融小区金融是民生银行“两小战略”的重要一翼，是该行下沉金融服务、满足群众金融需求、应对金融改革的破题之举。2013年7月，民生银行率先布局小区金融，尝试在居民聚集区域设立社区支行，开展金融服务与社区关怀，致力于解决传统金融服务渠道“最后一公里”覆盖不足的问题。八年来，民生银行西安分行将小区金融作为“加快转型发展、构建优秀分行”的重点特色业务，坚持“以客为尊”的经营理念，创新管理模式，优化网点布局，探索出独具特色的小区金融服务模式。 ...
20 2021-08

工行咸阳分行全面开展“迎接十四运客户零投诉”服务质量提升专项活动为认真落实咸阳市委市政府、银行业监管机构关于做好“十四运”期间金融服务保障的工作要求，按照省行安排部署，7月下旬以来，工商银行咸阳分行在全辖全面开展“迎接十四运客户零投诉”服务质量提升专项活动。全面做好“十四运”相关竞赛项目的组织及金融服务保障工作，对于提升咸阳经济、文化影响力，治理客户体验痛点，优化“十四运”服务环境，展示工商银行服务窗口良好形象具有重要意义。咸阳分行开展“迎接十四运客户零投诉”服务质量提升专项活动，着力...
22 2021-07

秦农银行狄寨支行党员走进儿童村 2021年7月20日，狄寨支行党支部组织党员员工开展“牢记初心让爱成长暖心行动”志愿服务主题党日活动，用实际行动践行“全心全意为人民服务”理念，凝聚善举美德、传递爱心力量。在支部书记的带领下，狄寨支行党支部党员员工向儿童村捐赠了文具、毛巾、玩具等孩子们生活所需物品。儿童村位于灞桥区狄寨街道迷村，迷村村支部书记接待并介绍了儿童村的基本情况，讲解了儿童村的起源、发展历程和现状。他代表儿童村对秦农银行灞桥支行一直以来的关注和支持...
22 2021-06

民生银行西安分行积极开展“我为群众办实事”活动近日，在陕西银保监局、西安市高新区金融办的大力支持下，民生银行西安分行党委扎实开展“我为群众办实事”实践活动，先后两次协调西安市高新丈八社区卫生服务中心，在该行办公大楼1楼大厅设立新冠疫苗临时接种点，为西安市高新区群众接种疫苗工作开展提供了有力保障。此前，该分行协调西安市高新丈八社区卫生服务中心，在5月8日、11日两天开放“高新丈八泰华金贸国际临时接种点”，为高新区群众安排新冠疫苗第一针接种事宜，两天共完成新冠疫苗接种2973人次，6月10日再次开放该接种...
22 2021-06

西安银行为长安天然气开通线上物联网缴费服务为进一步便民、利民，提升广大群众金融服务的获得感和满意度，在与长安天然气公司前期线下缴费的合作基础上，西安银行为其量身打造了线上“物联网一站式缴费”服务，该服务将为长安区市民及单位用户提供更加全方位、立体化的智能缴费新体验。物联网缴费服务上线后，西安市长安区居民、个体工商户、企事业单位只需要通过西安银行手机银行、微信公众号、支付宝市民中心或小程序输入燃气表号，便可轻松实现燃气缴费，无需再跑营业厅排队等待写卡，有效解决了长安区市民购气远、购气慢等问题，大大缩...
16 2021-06

秦农银行蓝田农商银行持续开展特殊群体上门服务 2021年6月中旬的一天，蓝田农商银行大寨支行的营业大厅走进了一个急色匆匆的女孩，有多年银行工作经验的大堂经理立即上前询问并引导至柜台，焦急万分的女孩将情况告诉了柜台工作人员，原来，女孩的公公突发疾病住进了ICU病房，现在急需取款用于缴纳住院费用，手上的存单是近期该行为蓝关街办代发的占地补偿款。按照规定，该客户持有的存单，需要修改初始密码才能支取现金，无法直接代理，而此时，这笔钱是老人的救命钱，得知这一情况，柜面工作人员立即报告网点负责人，在了解相关情况后...
15 2021-06

农行西安分行大力推动“服务升温工程” 农行西安分行积极贯彻落实总、省行“服务升温工程”活动以及“我为群众办实事”要求，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，对外优化硬件、软件服务，提升客户服务温度，对内做好员工人文关怀，做强服务团队，以实际行动助推党史学习教育深入开展。一是制定任务清单及时推进。分行根据总省行“服务升温工程”相关要求及工作部署，制定《西安分行2021年度“服务升温工程”活动方案》并召开启动会，细化了“服务升温工程”工作任务分解表，建立分支行服务管理履职清单，明确职责分工，分阶段有...

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