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24 2021-11

工行陕西分行打造云办卡服务新体验党史学习教育开展以来，工行陕西省分行加快推动业务运营流程和服务模式创新，围绕借记卡申请、借记卡换卡、信用卡申请、信用卡换卡等四大场景，着力推进云办卡服务新模式在全域落地生根，通过“线上受理、后台处理、物流交付”全新流程，为客户提供有速度、有精度、有温度的金融服务体验。借记卡线上换卡，为服务添速度。为保障客户卡片到期后金融服务正常开展，工商银行全新设计“线上申请、物流配送”流程，实现了借记卡换卡不换号业务全流程的离店式办理。新模式将以往需...
23 2021-11

工行陕西分行：客户一次都不跑乐享工行云服务为切实推动党史学习教育深入基层、深入群众、深入人心，工行陕西省分行不断深挖客户更细微、更多元的金融需求，丰富客户“线上下单、邮寄到家”的服务种类，创新推出吞卡云领取、证明云开立等“到家云服务”，支持客户线上随心申请、便捷邮寄到家，实现客户“一次都不跑”，乐享工行云服务。吞卡云领取，线上服务来解忧。一直以来，客户在遇到ATM机吞卡时，往往需要与银行吞卡网点联系，并在约定时间前往网点领取。对此，工行陕西省分行急客户之所急、想客户之所想，推出...
17 2021-11

招商银行西安分行适老化服务撑起“关爱伞” 为进一步贯彻落实党中央人口老龄化国家战略，传承中华民族孝老爱亲传统美德，招商银行西安分行围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，积极打造安全、无障碍的适老化服务，努力提升老年客户群体金融服务便利化水平。陈阿姨来到位于解放路的朝阳门支行办理业务，在等候专区，不仅有为老年人设置的爱心专座、大字版显示屏等暖心配置，网点还特别定制了“助老服务凭条”，将正常大小的存取款凭条、转账汇款凭条等放大复印，以A4纸形式放置于填单台，即使有一些年纪大的客户不...
15 2021-11

邮储陕西分行：聚焦群众办实事为民服务解难题邮储银行陕西省分行将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，切实提升金融覆盖率、可得性和满意度，聚焦群众关切、精准对接需求，用心用情用力为群众解决“急难愁盼”问题，以为民办实事扎实推动党史学习教育走深走实。聚焦服务民生，办好群众“急难事” 邮储银行陕西省分行坚持“特事特办、急事急办”原则，借助便携式智慧柜员机和移动终端设备，办好群众“急难事”。一是推行数字化智能服务。向人民群众广泛推广智能APP“邮储银行”，线上介...
15 2021-11

秦农银行东城大道支行：秦农银行特色服务之“厅堂微影棚” 亲民服务形象越来越成为银行制胜的关键。秦农银行不断突破传统理念，从以往传统网点"以产品为中心"的服务模式转为"以客户为中心"的服务模式。 2021年四季度，秦农银行东城大道支行组织辖内客户，分线下和线上两个阶段，开展“厅堂微影棚”服务活动。取得了客户的一致好评。线下阶段，银行职工们充分发挥特长，自备摄影器材在网点营业厅内搭建摄影棚，为客户提供专业肖像照拍摄服务。银行的“摄影师”并不只是拿起相机按下快门拍摄的，更...
15 2021-11

邮储汉中分行：延伸服务温暖人心近日，邮储银行汉中市分行辖内的北团结街支行营业大厅迎来一位行色匆忙的女士，网点工作人员通过交流后得知，该女士有一位上了年纪的亲属，由于突发脑梗住院，目前病情危急且意识模糊，急需支付住院费，而老人的银行卡未激活无法取款，且老人平日在养老院居住，无父母、无子女，她现在急需帮老人取出救命钱。在得知此情况后，支行立即安抚该女士并通过对该业务的特殊性和复杂性进行综合研判后，与老人所在的医院进行了相关情况的核实确认，随即启动了延伸服务...
15 2021-11

秦农银行红旗支行：冬日暖洋洋，做有温度的银行不知不觉间西安已经进入寒冬季节，在2021年的“多灾多难”的暴雨中感受了真情，在疫情中体会了温暖，让我们对他人的关怀和帮助分外感恩，对现世的安稳和幸福倍感珍惜。冬日严寒，许多常来办业务的老龄客户，习惯了早起在穆将王市场买个菜，顺带来秦农银行网点办个业务，遇到老朋友还能叙叙旧、聊聊天，周而复始，这已然成为了老人们的习惯，成为了他们生活中非常重要的一部分。考虑到天气原因，秦农银行早早开门，虽然还未到营业时间，先请...
08 2021-11

邮储陕西分行：“学党史办实事” 以暖心关爱护幸福晚年邮储银行陕西省分行弘扬中华民族爱老敬老的传统美德，深入贯彻落实“我为群众办实事”活动具体要求，进一步推进陕西省分行党建+精神文明建设，接连打出关心关爱、暖心服务老年群体“组合拳”。送温暖献爱心助老活动暖心田近日，邮储银行宝鸡市分行志愿者们赴陕西省宝鸡市金台区中心敬老院开展“学党史办实事”关爱老人献爱心活动。活动期间，志愿者们为老年人送上慰问品，表达了对老年朋友的关心关爱和美好祝福。近年来，邮储银行陕西省分行坚持做实做细金融...
29 2021-10

农行汉中分行用心用情打造“有温度的银行” 农行汉中分行牢固树立“客户至上、始终如一”的服务理念，用心关注客户需求，强化科技赋能，优化服务流程，深入推进“服务升温工程”，以暖心行动关爱老人、践行社会责任，做“有温度的银行”。打造便民温馨服务环境。对网点便民服务措施及物品进行完善升级，将服务标准与暖心服务相结合，为辖内网点配备雨伞、老花镜、点钞机、便民药箱等助老用品，方便老年人随时取用。在营业大厅门前设置无障碍通道，并在合适位置张贴无障碍服务联系电话，切实解决残障客户...
29 2021-10

工行西安分行顺利完成三家全运会驻点服务机构的科技保障工作第十四届全运会顺利闭幕，工行是作为唯一在奥体中心全运村区域提供金融服务机构，分别在奥体中心3处：运动员村、技术官员村、媒体村提供金融服务工作。工行西安分行科技部8月份以来克服疫情特殊时期全运村封闭式管理等困难，高效完成了全运会3家驻点服务机构的科技保障工作。首先是做好自助设备调拨及开通运行调试工作，按照全运会委员组要求为该行人员以及维保商提前办理进村通行证，并成立全运会科技支持小组，协调自助设备维保商做好全运会支持工作。 ...

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