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13 2022-05

退役老兵向光大银行西安分行赠送荣誉牌匾与感谢信 “光大银行设身处地地为我们分忧，真的太感谢你们了，为光大银行点赞！”4月28日，西安市碑林区红缨路红缨花园小区业委会主任（原兰州军区某部司令员）杨春华、业委会副主任雷亚平（原兰州军区某部参谋长）一行来到光大银行西安西关正街支行，代表小区500余名军休干部向光大银行西安分行赠送荣誉牌匾和感谢信。 “光荣献给老兵，大爱惠泽百姓”，牌匾上的12个大字，表达了老兵们对陕西省军民融合办认定的首批特色支行——光大银行西安西关正街支行前往...
13 2022-05

农行陕西分行：“三个升温”提升网点服务满意度今年以来，农行陕西省分行推动党史学习教育常态化长效化，积极践行以人民为中心的发展思想，巩固“我为群众办实事”实践活动成果，深入推进网点“服务升温工程”活动，创建“浓情暖域”网点服务品牌，培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神，网点服务满意度持续提升。据了解，仅2021年，该行获评农总行百佳“最暖厅堂”4个、百佳“暖心人物”4个；获评中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位3个；获评人民银行西安分行授牌“适老化支付服务示范网点”3个。...
11 2022-05

工行陕西分行：努力帮助老年客户跨越数字鸿沟近日，手拎一大包硬币的吴大妈，来到工行西安高新支行营业室。经值班人员询问得知，吴大妈因习惯于现金支付，多年来积攒了不少硬币，她本想将这些硬币兑换成纸币，但望着琳琅满目的自助设备，以为无法兑换，所以正在作难。随后，在工作人员的引导下，吴大妈来到“爱心窗口”，顺利地把袋子里的760元硬币兑换成了纸币。加快数字化转型、缩减传统柜口、积极推进网点向智能化转型是当前金融机构转型的主要方向，但也出现了因老年客户不会上网、看不清字、抵触新鲜事物等而产生...
11 2022-05

中信银行西安分行适老网点温情服务进行中近年来，中信银行西安分行积极改善营业网点适老化便民设施设备，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。时刻树立“以客户为主”的服务理念，为老年群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，用实际行动打造全方位老年服务体系。完善便民服务设施，助力“适老”网点升级为更好服务老年客户，该行积极升级自助终端适老化。目前已完成对自助终端大字体显示、语音辅助引导、界面优化等升级改造，并推出手机银行“幸福+”版本。全新升级的中信银行手机银行，能够洞察老年客户群体需求，...
06 2022-05

工行西安分行：以优质高效的金融服务践行“拥军优抚”的工行担当近日，由西安市退役军人事务局主办、工商银行西安分行协办的西安市首批退役军人优待证集中发放仪式在西安市退役军人服务中心举行。做好退役军人服务保障工作意义重大，作为西安市退役军人“优待证”发放合作单位，工行西安分行始终坚持传承“红色金融”文化，营造浓厚拥军、崇军、爱军氛围。为切实提升退役军人和其他优抚对象获得感，工行西安分行对持证人进一步推出“四优”服务，即优先服务、优质服务、费用优惠、权益优先。持有优待证的客户可在工商银行网点享受优先服务，...
06 2022-05

建行铜川分行：金融为民践初心锦旗相赠致谢意 “太感谢了，你们的敬业、认真、高效的工作态度，真是帮了我们大忙！”近日，陕西铜川某生活购物超市负责人将一面写有“疫情无情人有情大行担当属建行”的锦旗送到建行铜川分行，对建行铜川分行在疫情封控期间的“雪中送炭”行为和高效优质服务表示感谢。 2022年3月中旬，疫情防控形势陡然升级。面对严峻复杂的疫情防控新态势，建行铜川分行勇当社会责任，严格落实市委、市政府及监管部门工作要求，持续压实压紧疫情防控主体责任，成立“应急处理小组”，...
27 2022-04

爱洒东沟情系学子—华夏银行西安分行开展受助大学生回访工作东沟村是柞水县曹坪镇最偏远的一个村，也是华夏银行西安分行的定点扶贫村，2021年8月30日，华夏银行西安分行在柞水县东沟村开展捐资助学活动,为考上大学的11名学生送去33000元的爱心助学金，涓涓细流汇聚起爱的浪潮，助力贫困学子圆了大学梦。“百年大计、教育为本，百业发展、教育优先”，华夏银行西安分行向来重视对该村的教育扶贫和智力扶贫，同时定期关爱和跟踪贫困生在校生活以及学习情况，敦促和鼓励同学们刻苦努力，奋勇拼搏，坚定理想，引导树立积极上进，乐观好学...
27 2022-04

兴业银行西安分行办实事践初心微光成炬暖民心在金融产品和服务日趋多样化的今天，面对愈发复杂的金融消费环境，兴业银行西安分行始终牢固树立“以客户为中心”的消保理念，从维护好广大金融消费者长远和根本利益出发,建立消保工作常态化机制，细化消保工作细节和流程，丰富消保宣传渠道，不断提高金融服务覆盖面和普惠性。以金融之情，搭建服务市民的“连心桥”，为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。责任：金融逆行者服务显担当 2021年12月23日，随着疫情防控形势日益严峻，西安进入封闭管理期，...
26 2022-04

邮储陕西分行行长开展“值大堂”主题活动近日，邮储银行陕西省分行党委书记、行长赵平平以关注客户体验、了解客户需求为出发点，在省分行营业部开展“行长值大堂”主题活动，带头践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，用实际行动诠释“为客户创造价值”的企业文化。以“引导员”身份服务客户。赵平平积极履行大堂经理职责，分别在网点引导区、等候区、办理区、面签区，做好客户接待、抽号分流、秩序维护以及业务咨询等服务工作，并针对网点卫生环境、业务单据摆放、设施设备运转等环节，与支行工作人员一起开展巡查，...
24 2022-04

用心用情用力做好职工服务——恒丰银行西安分行启动“暖心工程”系列活动 2022年以来，为进一步团结带领广大干部职工一心一意干工作，恒丰银行西安分行党委切实围绕广大一线员工“急难愁盼”，多措并举、多维发力，有效提升员工获得感、幸福感，分行整体战斗力和执行力显著提升。分行党委深入基层“倾听一线”声音 3月以来，西安分行党委建立联系行制度，正式启动“倾听一线”系列调研活动，分行党委班子成员带领中后台管理部门业务骨干，深入基层网点。在检查各网点疫情防控措施落实情况的同时，认真倾听一线人员...

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