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自律维权

消保之窗

13 2023-03

民生银行西安分行开展“雷锋精神代代传民生消保时时伴”315宣教活动近日，民生银行西安分行联合曲江二小走进西安曲江老年服务中心开展“雷锋精神代代传民生消保时时伴”宣教活动。本次活动的主题是“学雷锋、献爱心、学消保、护权益”，聚焦“一老一小”重点群体开展宣传教育，守护孩子平安成长，护航老人幸福晚年，让宣传教育更有温度。民生银行西安分行坚持“以客户为中心”的发展思想，不断做实、做细老年人金融服务，落实消费者权益保护主体责任，通过以案说险做老年人的“安全卫士”。同时也为青少年积极传授防范金融诈骗...
13 2023-03

华夏银行西安分行举办“我为行庆添风采”合规消保演讲比赛 2023年3月7日下午，华夏银行西安分行成功举行“我为行庆添风采”合规消保演讲比赛决赛。本次比赛是华夏银行西安分行全面贯彻党的二十大精神和中央经济工作会议精神及总行工作会议精神，是体现以“人民为中心”的思想，全面推进合规文化建设，建立合规管理长效机制的重要内容。决赛现场，11名决赛选手轮番登场，他们围绕合规经营与消费者权益保护的中心，畅谈金融从业人员的责任与担当，讲述华夏银行的故事！经过激烈的角逐，最终评选出一等奖1人，二等...
28 2023-02

民生银行西安分行：积极运用金融纠纷多元化解机制切实维护金融消费者合法权益根据监管要求和总行导向，民生银行西安分行通过多项举措完善金融消费纠纷多元化解机制，保障金融消费者依法求偿权，稳步提升金融纠纷解决能力。一方面，民生银行西安分行制定了《金融消费纠纷多元化解管理实施细则》，对小额纠纷补偿、纠纷调解、诉讼与仲裁、档案管理等操作执行予以明确，通过小额纠纷补偿、纠纷调解、诉讼、仲裁等多样化的解纷方式，完善金融消费纠纷多元化解机制；同时，下发《关于进一步完善金融消费纠纷多元化解工作机制的通知》，规范了小额纠纷的补偿标准和出账...
24 2023-02

昆仑银行西安分行开展“小昆话消保听我讲一讲”特色主题宣传活动 2023年2月15日，昆仑银行西安分行公众号和视频号同步上新了“小昆话消保听我讲一讲”第一期消保宣教微视频，视频邀请分行营业部副总经理作为第一期主讲嘉宾，向广大客户进行“合理借贷，理性消费”的金融知识普及，配合由行内员工编排演绎的情景剧。本次新颖的宣传模式是西安分行2023年积极探索消保主题宣传创新的新思路，用专业+生动的方式让消保宣传更贴合客户生活。 “小昆话消保听我讲一讲”主题宣传活动将按月推出。西安分行零售条线提前部署，统一设计主屏画面，合理...
09 2023-02

华夏银行西咸新区分行：退还涉老诈骗款，只为老人露笑颜近日，华夏银行西咸新区分行协助咸阳市公安局秦都分局银杏老人院涉案资金做好返还工作，分行提前做好相关安排，在确保正常业务办理的同时仅用两个工作日便完成4063笔资金返还存单开立，涉及金额1.048亿。银杏老人院涉案资金返还对象基本均为老年人，其中不乏行动不便、视力不佳或听力不佳的老年人，为做好老年人尤其是行动不便、听力视力不佳老年人的服务，大堂经理每天早上提前半小时发号，并安排老年客户提前进入大厅等待办理;引导台和填单台安排专人进行填写指导；安排大...
09 2023-02

恒丰银行西安分行多措并举筑牢筑实反诈防线为持续提高人民群众防范电信网络诈骗的意识和能力，有效避免财产损失，守护群众“钱袋子”，近期，恒丰银行西安分行组织各营业网点利用各种宣传渠道，以客户喜闻乐见的形式积极开展防范电信网络诈骗主题宣传活动。趣味猜灯谜广泛开展反诈知识宣教元宵节期间，恒丰银行西安融鑫路支行、未央路支行、长乐中路支行、曲江文创支行、劳动南路支行、锦业三路支行积极将防范电信诈骗知识加入元宵节猜灯谜范围，通过现场提问、客户抢答的形式，大家踊跃...
29 2022-11

民生银行西安分行积极开展“金融知识普及月金融知识进万家”宣教活动为提升消费者金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，民生银行西安分行自9月初组织辖内支行和社区支行开展了“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”宣传教育系列活动。一方面，民生银行西安分行以营业网点为阵地开展宣传。民生银行西安分行营业部提示客户理性选择符合自身风险偏好、风险收益相匹配的金融产品，培养客户建立正确的理财意识及观念；经开支行开展“金融知识小课堂”活动，通过案例复盘，为老年客户讲解常见的养老诈骗、电信诈骗...
23 2022-11

中行渭南分行开展《中华人民共和国反电信网络诈骗法》集中宣传月活动为深入贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗犯罪的决策部署和工作要求，切实增强人民群众反电信网络诈骗法的意识和能力。中行渭南分行制定了《集中宣传月活动工作方案》并召开行长办公会议就《中华人民共和国反电信网络诈骗法》集中宣传月活动进行安排部署。全辖网点利用晨会、夕会时间组织全体员工集中学习《中华人民共和国反电信网络诈骗法》内容，详细了解该法的出台背景和重要意义，认真解读该法的总则、电信治理、金融治理、互联网治理、综合措施、法律责任、附则等全...
29 2022-10

工行陕西省分行深入推进打击整治养老诈骗专项行动工商银行陕西省分行积极践行“金融为民”服务宗旨，按照陕西省银保监局统一部署，及时召开“打击整治养老诈骗专项行动”推动会，通过分析打击整治养老诈骗专项行动工作取得的经验和存在的问题，对专项行动开展进行再安排，推动专项行动深入高效进行。全行行动广泛宣传全行营业网点在LED屏滚动播放“严厉打击整治养老诈骗”宣传标语，在营业厅醒目位置张贴关于征集养老诈骗违法犯罪线索通告、打击整治养老诈骗专项行动公告和“认清诈骗伎俩增强防范意识”漫画等，为到店客户...
27 2022-10

工行西安分行：13万元保住了！一男子遭电信诈骗执迷不悟，工行人机智化解 10月23日中午12:30，工行西安临潼支行营业室外一对男女激烈争吵，引起营业室当班人员关注，于是走到行门外一边了解情况，一边叫人帮忙拉开情绪激动的双方，并耐心安抚。经了解，争执双方是夫妻，一直以来关系都很和睦，但丈夫最近迷上“线上投资”，亏损不断，夫妻矛盾频出。当日丈夫又执意要向他行账户汇款13万元，缴纳“保证金”，以挽回线上投资本金损失。其妻子阻拦无果，便在营业室门口大声哭喊。当班人员了解情况后，悄悄联系大堂经理协助报警，并与柜员通报...

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