10月23日中午12:30，工行西安临潼支行营业室外一对男女激烈争吵，引起营业室当班人员关注，于是走到行门外一边了解情况，一边叫人帮忙拉开情绪激动的双方，并耐心安抚。
经了解，争执双方是夫妻，一直以来关系都很和睦，但丈夫最近迷上“线上投资”，亏损不断，夫妻矛盾频出。当日丈夫又执意要向他行账户汇款13万元，缴纳“保证金”，以挽回线上投资本金损失。其妻子阻拦无果，便在营业室门口大声哭喊。
当班人员了解情况后，悄悄联系大堂经理协助报警，并与柜员通报客户情况。当男客户到柜面要求支取现金13万元时，柜员以现金库存不足为由，拖延时间。后男客户要求跨行汇款，柜员详细核实收款方信息，并告知风险，以此拖延时间。不久，骊山派出所民警到达营业室，经民警进一步核实，受害者确实遭遇电信诈骗，并前期已经损失数十万元。
工行临潼支行营业室员工成功配合警方堵截的这起电信诈骗，是工行人做好反诈工作、履行金融机构责任担当的一个缩影。打赢反诈战，人人是主角。下一步，工行西安分行将继续强化案件防控意识，守好人民群众的钱袋子，为人民群众的财产安全持续保驾护航。
（供稿：工行西安分行 白璐）
【编辑：张波 史雅蕊；审核：白来勤】
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