在3·15消费者权益日来临之即，为更好的普及金融知识，引导广大金融消费者熟练掌握和运用银行金融知识，进一步提升消费者权责意识和风险防控意识，构建和谐金融消费环境。近日，邮储银行西安市分行组织辖内各分支机构以“权利·责任·风险”为主题，深入开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动。
　　从3月13日起，邮储银行西安市分行辖内机构通过立足网点大厅、设置专门宣传点、进入街道社区、现场问卷调查、针对中老年等特殊群体，开展多形式多层面宣传服务。在营业大厅，邮储银行工作人员积极引导等候办理业务的客户学习、观看活动宣传资料，向客户细致的宣传解读金融消费者拥有的各项法定权利。在街道、社区等重要地段专门设立宣传点，工作人员进行现场解答客户咨询和疑惑，引导金融消费者合理合法解决金融消费纠纷。在辖内街道、路口等人群集中地段，工作人员通过向过往人群发放宣传折页、宣传画，积极普及防范非法金融广告和金融消费者权益八项权利等金融知识。
此外，为更好的倾听广大金融消费者的心声，了解广大群众最需要掌握哪些金融知识，获悉邮储银行在消费者权益保护方面尚需改进的工作，邮储银行西安市分行专门以问卷调查的方式征集消费者意见建议，并针对中老年人群、外国人士等重点宣讲了防范金融电信网络诈骗的注意事项，全面营造帮助消费者懂金融、用金融的良好氛围。
　　邮储银行西安市分行将以此次“金融消费者权益日”宣传活动为契机，把金融知识带到更多市民身边，带进千家万户，同时通过不断强化服务细节、规范服务流程，深入推进金融消费者权益保护工作。                （供稿：邮储银行陕西省分行　苏永虎）