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陕西四家银行网点获评全国“百佳”
众所周知，五星酒店、五星宾馆等场所的设施一流、服务也让人有宾至如归的感受。那么，银行业的“百佳示范网点”、“五星级网点”是个什么样子？客户们在此享受的金融服务又该如何？近日，中国银行业协会给出了答案。
陕西四家单位获评“百佳”
银行是金融机构，也是服务单位，而银行网点则是银行服务市民、服务金融消费者的最前沿阵地。因此，银行网点服务水平的高低，直接影响着市民、金融消费者对银行的态度和评价。近期，中国银行业协会公布了“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，陕西省获得该项荣誉的银行单位有四家。 这四家单位分别是中国银行西安长安路支行营业厅、交通银行陕西省分行营业部、浦发银行宝鸡支行营业部、兴业银行西安分行营业部。此外，中银协也公布了五星银行网点单位，全省共有35家银行网点获此殊荣，共涵及21家银行。
国内银行业的“奥斯卡”
近年来，我省银行业以创建“文明规范服务示范单位”为抓手，通过“比服务”“讲服务”“提服务”“促服务”四个方面的工作，有效提升了陕西银行业整体服务水平。百佳网点、五星银行网点的评选就是重要标志。 围绕这些工作，省内各银行金融机构也非常重视网点建设，不断采取措施，提升软硬件建设，得到了社会各界和广大市民、金融消费者的普遍好评。据了解，“百佳示范单位”是中国银行业服务水平含金量最高的荣誉，有业界“奥斯卡”之称，也是中国银行业倾力打造的最重要的服务品牌。
全国海选千里挑一
“百佳示范单位”由中国银行业协会每两年评选一次（候选网点需依次获评“五星”、“千佳”称号），按照10大模块、200条评比细则，近600个检查点，满分1000分的标准体系进行差额评选，评选流程力求全方位多角度的对网点进行评价。 评选初期，各地方银行业协会通过检查验收、社会测评和合规性审查等多种方式，从全国22万家银行网点中推荐产生120家候选单位。在此基础上，通过中银协组织的各银行专家明察、第三方公司暗访、中银协领导亲检等方式，从120家候选单位中最终评选出100家百佳示范单位。
———摘自《三秦都市报》 记者：岳峰张翌晨 |
