噼里啪啦一阵鞭炮声响，原以为是罕井街道谁家过喜事呢，可仔细瞧过之后发现不是这样的，过喜事怎么会在正营业的工行渭南蒲城罕井支行门口呢。这到底是怎么回事？周围的人议论纷纷……
就在这议论声中，一位年轻女子陪着自己的父亲走了出来，在工行外边贴上了感谢信，周围的人这才明白是怎么回事。原来老人在罕井工行ATM机上取款后，不慎将钱遗失，工行人经过10天的不懈努力，找到了钱并亲自送到老人家里。为表达感激之情，老人与儿女一起送来感谢信并燃放鞭炮。
元月15日老人在罕井工行ATM机上取款后，因行动不便，去大厅内休息时不慎将所取钱款落在了取款机旁，直到回家后才发现。当工行工作人员知道这件事后，立即四处寻找捡钱人。网点主任景晓军及校明、高兴文等同志企图通过逐一询问可能见到老人的员工和客户、帮助老人回忆当时的场景、调取网点监控录像等多种方式搜寻捡钱人员。最后，在多次反复对比之后，终于确定了捡钱人。
确定了捡钱人，却难以找到捡钱人，这可怎么办？一边是老人满怀希望的等待，一边是锁定了目标却难以找到的捡钱人。罕井支行的三位同志既努力抚慰老人焦急的心情，又苦思冥想解决办法。在这关键时刻，他们突然想到了，也许通过当地的公安部门可以查找到捡钱人地址和联系电话。终于，功夫不负有心人，找到了捡钱人，并表示愿意配合工行将资金归还于老人。事情前前后后共经历了10天。
老人表示，自己年纪大了，儿女又不能时刻陪伴在自己身边，工行人热心周到的服务却让他有种家的感觉。今年冬天的罕井格外冷，但工行人的暖心服务让他感觉格外温暖。工行人时时刻刻急客户所急，想客户所想的职业风范值得赞扬。
1月24日，也就是中国传统的腊八节，老人女儿执意要和父亲为工行罕井支行送来感谢信，她表示，工行人热情服务，全力以赴寻找丢失的钱，并将钱款送到自己家的精神感动了她们，为这种精神送上感谢信。同时，她们还要向工行行长发去短信，以赞扬罕井支行员工的真情服务。
也许只是不经意的一个小举动，在这个寒冷的冬天让人倍感温暖。“服务无小事”，罕井工行人这种用心为客户服务的精神感动着客户，温暖着客户。为罕井工行点赞！
（责编：张西西 编发：王金飞） |
