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10月13日，中国银行业协会工作组在陕西银行业协会宁喜祥秘书长、高剑锋副秘书长陪同下，莅临长安路支行营业部，开展文明规范服务“百佳”示范单位现场检查。省行党委委员、张天民副行长，省行工会张延兵常务副主任，长安路支行马宏岗行长、黄胜副行长及有关人员陪同检查。 工作组一行首先参观了长安路支行党员之家、职工之家、职工书屋、荣誉室、员工休息室以及全国金融系统劳模（优秀技能人才）工作室——“掌飞技能工作室”。
检查结束，召开了营业部创建“百佳”工作汇报会，与会人员一同观看了营业部创建“百佳”宣传片，听取了创建工作汇报。
检查组围绕检查和汇报情况，进行了激烈的讨论，并进行了反馈。反馈意见对长安路支行营业部创建“百佳”工作中的亮点表示肯定，对存在的问题进行了客观公正的阐述。
检查组围绕检查和汇报情况对支行营业部进行了客观公正的反馈，指出长安路支行营业部在创建“百佳”工作中展现出四个方面的工作亮点，存在三个方面的问题和不足。一是注重企业文化建设，打造营业部“徽”文化；二是配置“掌飞技能工作室”，提升员工业务水平；三是创建荣誉室，激发员工正能量；四是贯彻落实消保机制，公平对待消费者。
对于存在的三个方面的问题和不足，希望长安路支行及营业部永远保持“服务永远在路上，永无止境”的态度，努力做好营业部“百佳”创建的服务工作，体现支行整体服务水平。
省行工会张延兵常务副主任代表陕西省分行工会表态，表示陕西省分行和西安长安路支行一定加强整改，逐项落实工作组的反馈意见，进一步提升中国银行整体服务水平，强化员工的整体素质。陕西省银行业协会宁喜祥秘书长在讲话中指出，长安路支行营业部要认真对待中银协检查组的检查指导，围绕反馈意见对存在的问题和不足，全面做好整改落实，加强服务工作，切实的把服务工作做到实处。
本次检查是长安路支行营业部创建“百佳”的冲刺环节，支行将以此次检查结果为契机，继续加大文明规范服务力度，巩固基础，开拓创新，稳健经营，通过不懈努力，持续提高经济效益和社会效益，提升员工队伍的整体素质和文明程度，使文明规范服务再创辉煌。
（责编：王金飞） |
