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以“专注于心，执着于行”为主题的“延安市银行业文明规范服务礼仪大赛”经过一个多月的准备,采取线上风采展示和线比赛的方式于2017年7月25日落下帷幕。 通过举办行业服务礼仪大赛，进一步展示了全市银行业服务广大金融消费者的风采，展示各银行在管理、服务方面的创新举措，引导广大银行员工以更加饱满的热情为客户提供更优质服务。
7月25日现场表演隆重举行。表演涵盖文明用语、站姿、坐姿、行姿、举手示意客户前来办理业务、迎送客户、鞠躬、柜台服务等基本礼仪。并将服务礼仪规范编排到情景展示中，体现机构的服务理念及特色。有进行服务礼仪、晨夕会、开门迎宾、柜面服务等风采展示，也有进行疑难案例处理、银行人文关怀，客户经理市场拓展或是产品营销过程的情景模拟。
22家银行业机构参赛队用最美的微笑，真切暖心，演绎了文明规范服务礼仪的内涵，秉承了专注于心，执着于行的银行文化，精彩纷呈。
激烈比赛之后的最终结果
一等奖：延安农村商业银行
二等奖：工商银行延安分行、志丹县农村信用合作联社
三等奖：延川县农村信用合作联社、富县农村合作银行、农业银行延安分行
最佳组织奖：延长县农村信用合作联社、吴起农村合作银行、建设银行延安分行、宜川县农村信用合作联社、邮储银行延安分行、长安银行延安分行、重庆银行延安分行、甘泉农村商业银行、西安银行延安分行、光大银行延安分行
最佳礼仪展示奖：黄陵县农村信用合作联社、子长县农村信用合作联社、安塞农村商业银行
最佳网络人气奖：延安农村商业银行
最佳情景创意奖：中国银行延安分行、洛川农村商业银行、交通银行延安分行
“服务礼仪，是中华传统美德宝库中一颗璀璨的明珠，是中华文化的精髓”。此次延安市银行业礼仪服务大赛以文明素养和礼仪风采，普及礼仪知识，丰富文化生活，达到“以赛促学”的目的。不仅体现了文化之美、表现了礼仪之美，更展现了延安各大银行业积极向上的精神风貌。
延安市银行业协会会长拓雪峰表示：银行业在提升硬件水平的同时更要注重服务水平的提升，此次银行业服务礼仪评选活动的举办不仅有利于银行业文明窗口、文明单位建设，更是为延安创建全国文明城市添砖加瓦。
（责编：王金飞）
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