2016年5月26日，由陕西省银行业协会组织召开的中国银行业2016年度“千佳”示范单位（陕西地区）表彰会暨经验交流活动在西安召开。各银行主管服务工作的领导和团队主管，荣获2016年度中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位的代表，以及今年申报中国银行业文明规范服务“星级营业网点”评定的单位代表170多人参加了会议。

（陕西省银行业协会专职副会长赵乾军讲话）

    会议主要对获得2016年度中国银行业（陕西地区）“千佳”示范单位的工商银行西安开元路支行、农业银行西安西大街支行营业部、建设银行宝鸡经二路支行等30家“千佳”会员单位进行表彰授牌。中国银行西安长安路支行营业部、交通银行陕西省分行营业部、浦发银行宝鸡支行营业部、秦农银行灞桥支行营业室四家“千佳”单位在会上进行了经验交流。

（陕西省银行业协会秘书长宁喜祥讲话）

    陕西省银行业协会专职副会长赵乾军在会上作了讲话。首先，他对协会十几年来，为打造千百佳文明规范服务行业品牌，引领会员银行树立服务理念，健全工作机制，拓宽服务渠道，有效提升行业整体服务水平和工作质量方面所做出的努力进行回顾，并希望这些网点及单位要珍惜荣誉，再接再厉，为全省银行业的改革发展再立新功。其次要求大家在总结成绩的同时，完善内部机制，细化保障措施，加强消费者权益保护。在优化产品业务流程方面，要提升服务效率和服务品质，进一步梳理服务管理制度，推进网点服务管理标准化建设，实现客户服务精细化、规范化。银行机构要增强服务意识，加大移动支付和普惠金融创新，进一步提高金融服务覆盖率和客户满意度，通过“百佳”“千佳”的示范单位引领，开创银行业文明规范服务工作新局面。三是希望银行业能以服务客户为天职，认真贯彻落实习总书记在“一带一路”国际合作高峰论坛上提出的“发展普惠金融，完善金融服务网络”新要求，紧紧围绕省委确定的“培育新动能、构筑新高地、激发新活力、共建新生活、彰显新形象”这一战略任务，统筹施策、精准发力，进一步细化服务手段，改进服务能力，提升服务品质，走出一条服务陕西经济追赶超越、服务银行机构较快发展的“双赢”之路。
    为了做好今年的“百佳”和“星级”网点评比工作，会议邀请有关专家对今年的评比工作进行了辅导讲座。

（赵乾军会长为千佳示范单位授牌) 

（副秘书长兼办公室主任高剑锋为千佳示范单位授牌)

（副秘书长兼维权部主任田步云为千佳示范单位授牌)

（会议场景）

 （责编：张西西）