为提高营业网点一线员工现金业务操作技能水平，使临柜服务更加快捷、高效，在现金业务进入回笼、投放高峰前期，应各支行要求，工行陕西分行营业部现金营运中心组织业务骨干、总行级点钞能手、反假币专家等师资力量，于2016年12月份深入营业部辖内韩森寨支行（上门收款单位四医大唐都医院）、长缨路支行、曲江支行、新开门支行、南关支行、太华路支行等六个单位，利用班后时间举办了6个场次的现金业务操作技能上门送教培训班，累计300多人参加了培训学习。
本次培训以指导基层现金业务发展、提升业务能力水平为主题，紧密围绕现金工作，进行了六个方面的业务培训：一是按照人行要求，对人民币知识、防伪特征进行了普及教育，进一步提高了人民币防伪知识；二是对近期发现的新形假币、变造币、小面额假币进行了分析讲解，同时将多年总结的“三招杜绝假币”经验传授给大家，使员工的反假能力大幅度提升；三是对残损币收缴流程、兑换标准进行了指导，解决了网点对半额纸币以及不够整把的残损币无法上交等问题,使很多网点降低了库存,提高了现金综合运用率；四是对点钞机、清分机的使用方法进行了指导，对机器的设置，进钞口阻力调整、冠字号码保存等内容进行了讲解，确保基础设施正常运行。五是对点钞技能进行了培训，通过点钞能手现场示范，传授技巧,使大家领会眼、手、心和谐统一的要领；六是对款箱物流系统的软硬件配置、操作要点、故障排除方法等进行了详细讲解，使款箱物流工作能顺利进行。
通过本次培训，进一步提高了员工的反假币知识和点钞技能，规范了现金收缴业务流程，解决了网点残损币上交难等问题。同时对款箱物流系统中存在的问题进行了指导，推动了款箱物流工作的顺利发展。本次培训内容丰富，涉及面广，参与人员多，既有本行员工，又有上门收款协作单位，培训工作得到了大家的认可，取得了较好效果，为下一步现金业务安全高效运行打下了良好基础。
（工行陕西省分行 白璐供稿） 责任编辑：王金飞 |
