民生银行西安分行贵宾客户“名医预约”服务正式上线-会员简讯-会员动态-陕西省银行业协会

民生银行西安分行贵宾客户“名医预约”服务正式上线

发表时间：【2017/1/13】浏览次数：【794】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　为进一步丰富贵宾服务内容，整合优质资源为贵宾客户提供多元化的特色贵宾服务，民生银行西安分行近期上线“名医预约”增值服务项目，可通过分行贵宾专线88266008进行预约。
　　名医预约服务是该行针对达标贵宾客户推出的由陕西卫民健康管理服务有限公司提供的健康管理类增值服务。客户致电预约专线确认服务资格后，经合作方陕西卫民健康二次确认后可预约西安市三甲以上医院和知名医院的名医，具体服务内容包括：根据患者的病史、病情及医生的专业特长和接诊特点，为客户推荐对口专家及完善的就医指导意见；了解患者病情，确定专家及就诊时间，尽快安排就诊计划，协助客户做好诊前准备；协助办理挂号服务，引导就诊、检查、取药，解答就诊问题,提供就诊建议；代取检查结果、代与专家沟通，反馈患者各方面情况，详细听取、记录专家所提供的治疗意见，及时回复患者等。
　　经过一个多月的试运行，目前该项服务已正式上线。客服中心通过对试运行阶段体验的客户进行满意度回访，客户均对此项服务表示认可与好评。名医预约服务为市场稀缺资源，预期能够较好地满足贵宾客户的高端医疗需求。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（民生银行西安分行常晓旭供稿）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑：王金飞

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