恒丰银行西安高新支行成功为客户挽回1000万元损失-服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

恒丰银行西安高新支行成功为客户挽回1000万元损失

发表时间：【2016/7/12】浏览次数：【1503】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　日前，西安市民李女士（化名）为恒丰银行西安高新支行员工送去一面锦旗，诚挚地表达了自己的感激之情，因为该支行员工成功帮她挽回了1000万元的损失。
　　事情还要从一月前说起。一天，李女士与自己的“商业合作伙伴”赵先生来到恒丰银行西安高新支行，各自办理了一张借记卡，并要求开通U-Key版的网银，表示两人之间会有大额资金往来， U-Key版的网银使用更加安全且转账方便。
　　成功办理银行卡后，李女士当即表示要将自己的1000万元通过网银转给赵先生。因为这笔转账金额巨大，经办柜员第一时间向李女士做出了安全提醒，希望其谨慎操作，确保资金安全。
　　可是，面对经办柜员的安全提醒，李女士表示，赵先生是自己的合作伙伴，自己转出的资金绝对安全，没有任何问题，而且赵先生的银行卡与身份证均已交由自己保管。
　　就在李女士的转账业务完成后，赵先生离开了银行网点。眼见自己的1000万元资金转入别人账户，想到经办柜员的提醒，李女士略有不安，便拿着赵先生身份证、银行卡及自己的身份证，要求柜台办理代办业务，将这1000万元转回自己账户。而根据《恒丰银行人民币大额资金交易管理办法分级授权审批与热线查证管理办法》，柜员办理代办业务，需要与本人求证。可这时，柜员拨打赵先生的电话却始终处于无法接通状态，这让李女士立刻慌了神。
　　随后，柜员通过系统查证发现，赵先生的银行卡已经被临时挂失。
　　种种变故使得李女士一时手足无措，鉴于此，恒丰银行西安高新支行的员工协助李女士第一时间报案，并配合公安人员，于次日帮助李女士追回了自己的1000万元，避免了这笔巨大的资产损失。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（恒丰银行西安分行陈蕾供稿）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑：王金飞

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