近日，铜川市银行业协会向各会员单位印发文件，指导各会员单位加强中国银行业文明规范服务“聚焦网点”小程序的维护推广工作，同时通过协会公众号面向社会进行宣传推广，推动“我为群众办实事”实践活动深入开展，不断提升金融服务水平。

       高度重视，提升服务水平。中国银行业协会开发的“聚焦网点”小程序自2020年4月上线以来，实现了银行网点基本信息查询、服务评价等功能，为客户提供了评价渠道和诉求反馈平台，帮助银行及时了解客户的反馈，不断改善客户体验，提升文明规范服务水平。在市银行业协会的协调督促下，全市银行业“聚焦网点”小程序网点基础信息维护和推广工作取得了阶段性成效。为进一步加强小程序维护推广工作，协会要求各会员单位指定部门，落实责任，加强小程序的信息维护工作，同时通过微信公众号和营业网点提示等措施，发动客户积极使用，将此作为改进金融服务，建立金融服务“好差评”制度的重要抓手，不断提升文明规范服务水平，推动“我为群众办实事”实践活动扎实有效开展。

       加强维护，督促整改到位。协会指导辖内地方法人机构按照工作要求，检查本机构信息维护情况，对基础信息进行修改完善，做好信息维护和推广工作，协会在小程序后台进行检查，对维护不达标的单位进行督导提示，确保整改到位。