为争创2021年中国银行业文明规范服务营业网点星级示范单位，提升服务品质、打造优秀标杆网点，引领全行网点整体服务水平提升，8月26日，中行铜川分行召开2021年争星创优服务提升启动会。

       会议伊始，由分行综合保障部宣讲《铜川分行2021年营业机构创建星级网点工作方案》，认真组织学习星级网点创建168条标准。10家参与创建的营业网点负责人进行了表态发言，各营业机构、部室按照创建工作分工和步骤，通力配合，认真落实创建工作责任。

       针对争星创优中存在的问题，分行行长对创建工作提出四项工作要求：一是各机构对照创建规则与标准，认真检查评比；二是分行综保部、个数部、办公室加大检查监督力度；三是机关各部室全力配合，从机关做起，从自身做起，为全行做好表率；四是各部门做好档案资料的归纳整理，确保档案资料全面完整。

       服务永无止境。中行铜川分行将以百佳和星级网点创建为契机，在抓好文明规范服务长效机制建设的同时，不断提升服务技能与服务水平,全面细致的做好客户服务工作。