2021年6月中旬的一天，蓝田农商银行大寨支行的营业大厅走进了一个急色匆匆的女孩，有多年银行工作经验的大堂经理立即上前询问并引导至柜台，焦急万分的女孩将情况告诉了柜台工作人员，原来，女孩的公公突发疾病住进了ICU病房，现在急需取款用于缴纳住院费用，手上的存单是近期该行为蓝关街办代发的占地补偿款。按照规定，该客户持有的存单，需要修改初始密码才能支取现金，无法直接代理，而此时，这笔钱是老人的救命钱，得知这一情况，柜面工作人员立即报告网点负责人，在了解相关情况后，支行行长启动特事特办程序，按照该行《特殊客户个人业务人性化服务管理办法》带领网点工作人员双人为老人上门服务，因为病人在重症监护室外人无法入内核实，在行领导和相关部门的授权下，马不停蹄地陪同女孩去医院取得了住院证明，同时与村委会和蓝关街办核实情况，开具相关证明材料，与在医院重症监护室外的女孩丈夫进行了远程视频再次进行核实，在核实确认后，以最快的速度为客户办理好该笔取款业务，业务办结后，客户感激不断，一句"谢谢你们了"致谢的话，即是对该行工作的肯定，更多的是对该行的信任。
这样的场景在蓝田农商银行各个网点随处可见，急客户所急，想客户所想，蓝田农商银行全员不仅落在口头上，更是落实在行动中。自“学党史践初心”活动开展以来，蓝田农商银行组织全辖各部门、各网点全员开展“我为群众办实事”主题实践活动，结合实际工作，为方便群众，各机构因地制宜开展各类为民服务工作，其中有组织人员入村开展集中激活“惠农一卡通”、社保IC卡，也有在偏远山区、岭区布放移动设备代收医保、合疗业务的。同时全辖各网点针对老弱病残孕等特殊客户，提供人性化服务，进行上门服务，经统计，仅上半年全行累计上门服务已达3000余次，受到社会各界及群众的一致好评，全体人员用实际行动践行了"我为群众办实事"活动内涵。
蓝田农商银行以学党史教育活动为契机，持续秉承"服务三农"的服务理念，落实有温度的银行的建设目标，不断践行服务群众初心，开创文明服务新局，得到代理“财政惠民一卡通”业务近20万户当地群众的普遍好评！ （供稿：秦农银行 撰稿：蓝田农商银行 王利安 杜维波） 【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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