| 为进一步做好新形势下金融纠纷调解工作，充分发挥纠纷调解委员会作用，增强行业化解矛盾，调处纠纷的能力，更好地保护金融消费者合法权益。2021年4月28日上午，榆林市银行业协会举办了为期半天的榆林市银行业纠纷调解委员会调解员培训班。培训由榆林市银行业协会秘书长、榆林市银行业纠纷调解委员会主任王建国同志主持，28名调解员及部分会员单位调解工作相关人员参加培训，榆林银保监分局相关人员到会指导培训。 
此次培训特邀榆阳区人民法院诉前调解中心主任刘晶、人民调解员呼延华作主题培训。刘晶主任就金融借款合同纠纷、民间借贷纠纷案件的特点、诉前调解现状、调解中应注意的问题等内容进行了详细讲解，并结合金融调解工作实际，通过案例分析、现场答疑等方式增强调解员对业务知识的认识。呼延华调解员为大家简单讲解了人民调解的程序以及一些调解的技巧，包括学会和当事人谈话，去了解当事人的心理等一提高调解成功率的技巧。榆林市银行业协会自律维权部工作人员就榆林市银行业纠纷调解委员会调解规程进行了解读。工商银行榆林分行、交通银行榆林分行在培训会上做了调解案例经验分享。
最后，王建国同志在总结讲话中就进一步做好榆林市银行业纠纷调解工作强调了四点意见：一是统一认识，认真贯彻落实习总书记“坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的讲话精神；二是突出重点，扎实做好银行业纠纷调解工作；三是统筹协调，监管部门、银行业协会和银行业机构加强合力联动，化解矛盾，维护社会和谐稳定；四是加强学习，进一步提高调解员的综合能力和素质。
通过本次培训，进一步增强了调解员主动做好调解工作的责任意识和担当精神，更加深刻地了解和掌握调解工作的程序和必备的技能与技巧，为榆林市银行业纠纷调解委员会今后有效开展调解工作展奠定了良好的基础。 （供稿：榆林市银行业协会）
【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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