4月16日，咸阳市银行业协会下发了一季度文明规范服务抽查情况通报。此次抽查以中国银行业协会下发的《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(2019版)为依据，采用查看大厅环境、查阅相关资料、询问临柜员工等方式对工商银行金旭路支行、建设银行金旭路支行等10家网点进行了抽查。针对发现的问题咸阳市银行业协会逐一登记，并下发至各会员单位，要求各行高度重视、积极行动，限期整改到位，确保网点服务水平有效提升。
《通报》指出了各行的服务亮点和主要存在问题，要求各行一是要积极配合协会开展各项活动，及时将协会印发的通知、文件等内容传达至相关部门、网点及人员，确保各项工作的开展落到实处；二是要充分认识银行业文明规范服务的重要性，根据中银协评分标准开展自查，以此次抽查为契机将文明规范服务作为长期性、持久性的重要工作来抓，不断深化行业服务品牌长效机制建设，更好地履行银行业社会责任，树立良好社会形象；三是要严格整改存在的问题和隐患，细化整改目标、整改任务，积极解决抽查工作中发现的各项问题，切实履行银行业的主体责任，确保抽查工作取得实效。
下一步，咸阳市银行业协会将强化组织协调、检查督促、竞赛评优、宣传培训等工作，搭建会员单位沟通交流平台，传播优质服务正能量，总结推广先进典型经验,推动咸阳银行业服务质量、服务水平整体提升。 （供稿：咸阳市银行业协会 韩靖怡 朱玉洁） 【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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