“金额虽小，但咱农行员工尽心尽力地帮忙解决问题，这种为群众热心认真负责的态度，让我特别感动，以小见大呢，今后就认咱农行了！”近日，客户强先生将一面印有“心系百姓，情暖万家”金色大字的锦旗送到农行宝鸡扶风天度支行，激动地握着该行行长的手连连道谢。
据悉，强先生是农行宝鸡扶风天度支行收款聚合码商户，3月中旬的一天，强先生匆忙跑到天度农行大厅，称一群众在该化肥店购物后使用农行聚合码收款时，本应付款175元，结果错付款17.5元，且目前无法联系到本人。网点客户经理了解情况后立即查询强先生交易详情，并请求上级行协助处理该笔业务。在扶风县支行、宝鸡分行以及省行网络金融部的协助下查询到了该笔交易的具体信息。该行经理又多次上门帮助强先生联系微信客服，为其查询付款客户，最终联系到本人，为客户挽回了损失。 
拿着这面沉甸甸的锦旗，该行行长表示：“这不仅是对我们工作的肯定，也是广大客户对扶风支行的信任，是扶风农行人在未来发展道路上继续争做行业先锋的强大动力”。
一直以来，农行宝鸡分行始终以担当社会责任为己任，秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，拓展服务范围，通过一点一滴的用心服务，树立了良好的品牌形象，获得了广大客户的高度认可。 （供稿：农行陕西分行 撰稿：农行宝鸡分行 海芳） 【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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