| 3月8日至3月21日，为进一步引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益倡导理性消费观念，构建和谐的金融生态环境，树立良好的金融业行业形象，不断增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感、安全感、幸福感，中行延安分行于近日在全辖范围内开展3.15消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动。 本次宣传活动分两个阶段进行，3月10日—3月15日期间开展了以“权利 责任 风险”为主题的征信教育宣传活动；3月15日—3月21日期间开展了“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的教育宣传周活动。
本次宣传活动采用线上线下相结合的方式，延安分行共制作线上宣传图文13篇，13家网点、128名员工参与线上宣传，累计触达客户2万余人;原创微信公众号宣传阅读数量3000人次；转发监管发布宣传内容微信4篇;累计触达客户500余人。线下宣传活动以营业网点为主要阵地，同时结合集中宣传。各网点通过LED电子屏滚动播放宣传标语、设立金融消费者宣传教育专区、发放宣传折页、张贴宣传海报、播放宣传动画，对如何识别非法金融代理、金融消费者享有的权益、反洗钱、老年人权益保护、征信等方面金融知识进行宣传，普及金融消费者日常生活必要的金融知识和防范技能。
3月15日，延安分行联合延大支行在延安大学开展了“树立理性消费观念，谨防过度借贷”集中宣传活动；辖属机构吴起支行在长征广场开展了“守护安全，畅通消费”为主题的宣传活动；富县支行在富县北教场大吉客广场参加了由市场管理监督局组织的“3.15消费者权益日”集中宣传活动；洛川支行在县政府门前参加了由人民银行组织的“3.15反假宣传”为主题的集中宣传活动。
3月20日，延安分行个人数字金融部组织相关人员在延安宝塔区城投新家园社区开展“有温度的金融服务，护航幸福晚年”3.15消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动，专门为老年客户讲解防范电信诈骗内容，获得社区老年客户的一致好评，全面展现了该行为客户真诚服务的形象。 
通过本次宣传活动，为广大群众普及了金融、法律知识，增强了广大消费者的维权意识，提高了广大市民的自我保护意识和风险责任意识，同时较好地展示了圣地中行的良好形象，体现了中国银行担当社会责任、为民服务的情怀。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿：中行延安分行 贾华）
【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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