| 为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，提升服务质量和服务效率，维护经济金融安全和消费者合法权益，根据上级行部署和监管机构的要求，近日，农行延安分行组织辖区16个支行开展了“3·15”金融知识宣传普及活动。 
本次活动“以人民为中心 增强金融消费者的获得感”、“有温度的金融服务 护航幸福晚年”为主题，针对老年人、年轻人等重点人群，积极开展金融知识普及宣传。 积极打造网点宣传氛围 辖内56个营业网点通过LED播放宣传标语、电子屏播放主题海报、液晶电视滚动播放宣传动画，同时向前来办业务的客户发放宣传折页，宣讲个人客户信息保护、依法理性维权和防电信诈骗等内容，切实提高金融消费者的风险防范能力和维权意识。
以人口密集的广场为宣传阵地，扩大宣传范围
3.15当日，该行个人金融部，辖内洛川、吴起、志丹、富县、延长支行在当地群众来往密集的广场开展“3.15”消费者权益保护宣传日活动，向过往群众发放消保宣传手册，广泛宣传防范电信诈骗、非法集资、银行卡支付安全和理财陷阱等知识内容，针对老年人、学生等特殊群体，重点宣讲养老骗局、非法集资的套路及预防措施，有效提高老年人防骗意识和自我保护能力；向学生宣传校园贷的危害、引导其合理消费，保护自身及家人生命财产安全。
多渠道开展集中宣传
辖内七里铺、安塞支行分别走进商户，向商户详细讲解电信诈骗、支付安全、征信等知识，得到了广大商户的一致好评。宜川、甘泉、黄龙、黄陵等支行走进当地社区、行政村向农村居民普及金融知识，讲解支付安全、个人征信、理财等金融知识，提示反假币、反诈骗、反洗钱等金融风险，介绍该行疫情期间惠农产品，有效增强了广大农民的金融意识和金融知识水平。
全面开展线上金融知识宣传
总行、监管部门通过公众号发布线上宣传文案、视频后，农行陕西省分行通过企业微信于15日、17日统一推送了3.15活动宣传海报。该行个人金融部制作了“依法理性维权”、“如何预防个人过度负债”等消费者权益保护线上宣传素材，发动广大员工在朋友圈、客户微信群广泛转发监管、总、省分行宣教文案，扩大线上宣传范围，提升宣传效果。
下一步，农行延安分行将继续按照监管部门和上级行安排部署，积极在辖区内持续开展形势多样、内容丰富的金融知识宣传活动，聚焦“一老一少”，全方位、多角度普及金融知识，扩大宣传普及覆盖面，并建立长效机制，切实将消费者权益保护工作做在日常、落到实处。 （供稿：农行陕西分行 撰稿：农行延安分行）
【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】 |
