为进一步提升全省银行业文明规范服务水平，2021年3月8日-12日，陕西省银行业协会召开文明规范服务评审成员第一期培训会，省协会及各地市协会推荐的29名文明规范服务评审成员参加了培训。
培训开始前，张保强副秘书长作了讲话，他指出，本次培训充分利用省协会和各市协会联动的优势，由以前抽调会员单位人员组成检查组转变为省、市协会人员组成检查组开展检查，将会使检查辅导队伍更加稳定，标准执行更加统一，评比将更加公平公正。希望参加培训的人员加强学习，加深对检查标准的认识，提升检查能力，切实做好文明规范服务这一中心工作。
培训采取集中培训和模拟检查相结合的方式。在集中学习讨论《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（T/CBA201-2019）的基础上，将参训人员分为四个小组，对8个银行网点开展了模拟检查。在对每个网点完成检查后，各小组及时召开讨论会，交流检查中的得失，相互学习，取长补短。在模拟检查结束后，又召开了全体人员参加的集体讨论，再次梳理了检查过程中的得失，交流了检查心得，共享经验，弥补缺失，消除差异，统一标准。
大家普遍反映，本次培训形式新颖，内容充实，效果显著，对检查标准的认识和执行能力得到了进一步提高。后续，省协会将通过实战检查等方式继续加强培训，在实战中提高检查人员的能力和水平，努力锻造一支优秀的文明规范服务评审专家队伍。 （供稿：陕西省银行业协会 王珍） 【编审：荆东；编辑：张波】
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