华夏银行西安分行开展3·15金融消费者权益保护系列宣传活动-消保之窗-自律维权-陕西省银行业协会

华夏银行西安分行开展3·15金融消费者权益保护系列宣传活动

发表时间：【2021/3/16】浏览次数：【1150】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　为积极推进金融消费者权益保护工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，致力于向广大客户提供安全、高效、规范、优质的金融服务，积极践行“金融为民”理念。近日，华夏银行西安分行组织全辖29家网点同步启动开展2021年“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。

　　据悉，本次活动紧密围绕“权利·责任·风险”的宣传主题，针对消费者享有的八项权利、维权方式和渠道、电信诈骗、非法集资、个人征信等内容，重点面向老年人、青年人开展以“有温度的金融服务，护航幸福晚年”、“树立理性消费观念，谨防过度借贷”为口号的专项宣传；同时借“3·15”宣传契机面向社会大力宣传防范电信网络诈骗、非法金融广告的识别办法等金融知识。保护消费者合法金融权益，拉近银行与消费者的距离，增强金融消费者获得感。

　　各华夏银行网点门楣LED屏、网点内电子海报屏、网点内电视播放器、自助设备等电子媒体上都在统一播放活动口号、活动电子海报、金融知识动漫视频短片等；西安分行本次宣传活动采取线上线下同步走方式进行教育宣传。“各网点通过制作丰富多彩的线上宣传链接，如:漫画长图《老年人金融服务的五位杂谈》及动画《有温度的金融服务，护航幸福晚年》，通过卡通形象展示的方式向大众生动展示了如何保障老年人财产安全，提高老年人防范电信诈骗意识，降低理财欺诈风险，线上推出后获得良好的宣传效果；同时以线上公众号为平台积极尝试新的宣传模式。通过图文将具体案例以生动的方式展现给消费者，更容易被互联网时代消费者所接受。”

　　线下，各网点组织“金融知识宣传小分队”，主动向客户宣讲和派发消保知识一本通、3.15宣教折页，解答咨询，关注各类金融消费者的实际需求，将金融知识宣传融入日常客户服务中，受到客户好评。
　　金融消费者权益保护，不止于“3·15”这一天，华夏银行西安分行将持续履行主体社会责任，切实保障金融消费者八项基本权利，维护金融消费者合法权益。

　　(供稿：华夏银行西安分行　李寅）

【编审：荆东；编辑：张波　史雅蕊】

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