近年来，华夏银行西安分行一直致力于推动老年人金融知识宣教工作，多措并举改善老年金融消费环境。2020年，华夏银行西安分行协同西安市老年福利协会共同举办“夕阳无限·醉美晚晴”首届中老年才艺大赛，活动陆续开展了8场，大赛在为新时代中老年朋友创造风采展示平台的同时，立足中老年群体实际需求，穿插进行了丰富有趣的金融知识互动活动，进行金融知识宣教持续打造老年客户服务特色。
今年3·15来临之际，华夏银行西安分行通过组织开展老年客户智能手机功能学习、防范电信诈骗等老年金融消费者专项消保宣传教育活动，同时将金融服务融入社区、融入街道、融入老年客群的日常生活。
在华夏银行西安分行的各家网点内，都有为各种方便老年客户使用的人性化设备设施：无障碍坡道、洗手间防滑扶手、轮椅、拐杖、放大镜、急救药箱等都可以有效满足老年客户的应急需求。
此外，还推出符合老年客户诉求的老年款存单，不间断的组织开展理财微讲堂、中医养生讲座等形式多样的客户活动，处处彰显该行为老年客群提供的暖心金融服务，赢得了客户的口碑。除此之外，智能手机的使用对部分老年人来说是个难题，很多老人考虑到不能占用子女的工作时间往往放弃了许多智能手机的新功能。华夏银行西安分行工作人员针对这种现象，对有需求的老年客户会耐心指导，针对老年人提出的目前智能化使用各种问题，支行会精心准备沙龙活动，对客户进行指导，同时还不忘告诉老年人使用手机银行及其他APP需要注意的事项，提醒老年人安全使用手机，保护好个人信息，避免电信诈骗等金融风险。 
华夏银行各网点还定期与周边社区共建，开展针对老年客户的金融知识宣传活动。与多家社区开展“预防非法集资，守住钱袋子”讲堂，给社区老年客户普及金融知识，传播正确的投资理念和方向。对于社区内生活困难的老年人提供力所能及的生活扶助服务。
华夏银行西安分行将持续不断的服务、关心老年客户，用真诚服务打动陕西老百姓，用责任践行老年人金融服务职责。
(供稿：华夏银行西安分行 李寅） 【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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