客户服务无小事秦农服务暖人心-服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

客户服务无小事秦农服务暖人心

发表时间：【2021/1/21】浏览次数：【1077】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　近期秦农银行西影路支行办理社保卡激活业务客户较多，大部分社保卡的客户年龄较大，行动不便，几乎每天都有客户来网点咨询相关业务问题，由于有些客户因为特殊情况无法前来银行网点办理社保卡激活，而激活业务只能是本人办理，本着为客户解决问题为首要精神，网点员工利用休假时间大约为二十位客户提供了上门服务。
　　其中就有这样一户特殊的客户，户主是植物人，没有任何委托能力，为了使客户能少跑路，网点多次请示上级机构，与授权中心沟通，核实需要提供的相关证明文件，最后在多方的配合下顺利的办理了这笔业务。客户表示生活的重创让她心身俱疲，秦农银行的暖心举动让她的内心获得了一丝慰藉。

　　上门服务工作充分体现了秦农银行以客户为中心，帮客户之所需，急客户之所急的服务理念，不断拉近该行与客户之间的距离。
　　西影路支行将一如既往，始终坚持人性化服务，在服务态度、质量、时间、方式上让客户满意，用自身的实际行动让客户感受到温暖，践行普惠金融的社会责任，努力做有“温度”的银行。

　　（供稿：秦农银行）

【编审：荆东；编辑：张波】

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