为积极落实陕西金融监管局“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，广发银行西安分行党委第一时间安排部署，建立“统筹协调一专项支持一全员参与一考核闭环”的多部门协同机制，切实形成“质量管控＋风险防控”的“双控”保障体系，以“五彩三秦”教育宣传活动为契机，有力推动消保服务能力长效提升。

  红色领航，党建消保先锋行。该行持续深化“党建＋消保＋公益”模式，该行青年志愿者服务队联合“日行一善粥屋”建立“红色消保驿站”公益站，协助熬制热粥、分发餐食，为环卫工人、孤寡老人等群体送上暖心早餐 200余份，在服务间隙开设“公益微课堂”，向群众普及防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等“热知识”。

  银龄守护，适老消保暖心行。“以前总觉得电信诈骗离自己很远，看了这个反诈宣传电影，才知道诈骗手段这么多，以后一定要提高警惕。”社区居民刘阿姨感慨地说。 该行工作人员走进社区，通过播放反诈宣传电影等活动，为老年群众送上一堂反电信诈骗、反养老骗局之课，筑牢金融安全网。

  橙动青春，新锐消保赋能行。走进“金融教育合作示范单位”西北政法大学，该行策划的情景模拟游戏、知识互动问答等活动吸引大批在校学生参与，切实增强了在校大学生的金融素养与风险识别能力。针对外籍人士群体，该行常态化开展“优化支付服务”主题活动，绿色服务通道、外卡取现等服务“长期在线”，让外籍人士在陕生活不“见外”。

  蓝帆启航，惠企消保护航行。该行在明德门遗址公园参与“3·15”启动仪式，通过传统文化演绎、消保互动游戏、典型案例宣教、消保成果展示等创新形式，将金融知识融入陕西传统文化特色，让权益守护理念更深入人心。借助首届“中国人寿·CBA俱乐部杯”大型体育赛事平台，以球场巨幅展示、现场DJ播报、手举牌等方式开展风险提示、普及金融知识。

  绿润乡梓，县域消保振兴行。该行金融服务队前往定点帮扶的商洛市山阳县漫川关镇李家坪村开展“下沉式”金融教育服务，把消保课堂开到乡间地头，将金融知识送到乡村百姓身边，服务农户生产经营。帮扶村公路沿线的残旧墙体“焕新”成为86平米的金融消保宣传画，实现美丽乡村与金融消保的双向融合。

  下一步，该行将全面落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，继续深化“党建＋金融＋消保＋社区”服务模式，以“五彩丝”织好三秦“消保锦”，为构建和谐的金融消费环境贡献广发力量。

  （供稿：广发银行西安分行）

【编辑：杨雪琳；审核：史雅蕊】