2024年，交通银行陕西省分行深入贯彻落实党的二十届三中全会、中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，持续优化养老金融产品供给质效、完善养老金融服务体系，以金融力量助力银发经济。

  分行积极探索实践养老金融发展，成立养老金融行级工作专班，制定养老金融行动实施细则，明确发展养老金融的目标任务和具体举措，细化养老金融发展规划，做好养老金融大文章。

  持续做好“交银养老”品牌推广，以“稳稳的幸福”为主线，秉承安全、稳健、幸福的养老财富管理理念，构建“以账户为基础，以产品为支撑，以服务为特色”的养老金融综合服务体系。聚焦居民财富积累和三大支柱养老保险体系建设，推动养老金金融、养老服务金融和养老产业金融协同发展。受邀参展2024第二届西安国际养老产业博览会”，总行养老金融部负责人作主题演讲，以养老金融创新为主线，提升老年人的金融基础知识，以养老产业为牵引，为上下游企业提供金融保障，并荣获“优秀参展商”称号。

  分行将个人养老金业务作为重要战略，开展广泛的政策宣导，针对银发客户及备老客户，扩大宣传触达范围，覆盖客户百万以上。不断完善养老金融产品货架，形成养老储蓄存款、养老理财、养老基金和养老保险在内的专属养老产品。

  进一步完善适老、友好的金融产品和服务。满足老年人资产流动性管理、保值增值、养老金再投资和养老消费等多元化需求。对接老年人养老资产规划、风险隔离、公益慈善、财富传承等需求，丰富家族信托、家庭信托产品服务。充分发挥交行集团优势，创新养老金融产品。定制分行首笔慈善信托，并与省残联基金会签订战略合作协议。11月5日，在延安市举办慈善信托捐赠活动，向省残疾人福利基金会捐赠善款，用于延安市老年白内障患者恢复光明，履行社会责任。

  分行将养老产业贷款纳入授信审批绿色通道，加强智慧康养产品和适老享老服务领域信贷支持，支持健康管理、养老监护照护、康复服务领域的智慧养老新技术研发和产品供给，关注省内知名康养企业适老化产品设计及场景应用的融资需求。同时围绕医养康养、养老服务机构等重点领域，推出“惠老展业贷”“惠老助力贷”等特色金融产品，为银发经济经营主体提供资金支持。

  强化银政合作，推动业务落地。参加全省养老金融高质量发展和金融保险机构支持养老产业千亿行动，实地走访西安、宝鸡、渭南等多家养老产业企业。发挥分行小微企业融资协调工作机制专班作用，梳理陕西省养老机构清单，积极开展养老企业大走访。

  分行持续完善网点配置，改善基础适老服务环境。营业网点配备老花镜、爱心座椅、便民药箱等适老设施，开通老年人“绿色通道”，设置老年爱心窗口，并在网点张贴清晰、醒目的敬老标识，改善老年人到店体验。保留传统金融服务，优化适老流程。设置助老专员，帮助老年客户解决业务办理中出现的问题。对出行不便的老年客户，灵活采取预约上门服务办理业务。

  开展“银发金融课堂”活动，加强普及养老金融知识和优化客户服务体验。持续完善手机银行“养老专区”建设，投产“关爱版”云上交行，提升智能机具服务老年人能力，上线95559老年客户专线，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人群在信息化发展浪潮中，获得更多幸福感和安全感。

  交通银行陕西省分行将坚持以人民为中心的价值取向，发挥国有大行金融主力军作用，积极推进养老金融创新，助力陕西养老产业发展，更好地服务养老事业和养老产业高质量发展。