2024年，咸阳市银行业协会在省银协及国家金融监督管理总局咸阳监管分局领导下，以凝心聚力、创先争优为工作指引，加强行业自律，规范行业合规经营，推动行业文明规范服务，维护辖内金融市场秩序，卓有成效地组织开展各项工作。

  一、提升行业自律水平，促进行业规范发展

  为进一步全面贯彻落实中央金融工作会议精神，做好金融“五篇大文章”，服务实体经济、不断规范和提升咸阳银行业服务水平、强化银行业自我管理、自我约束和自我保护的能力，确保银行业的高质量发展。协会于7月份开展了2024年《中国银行业自律公约》等行规行约落实情况检查工作，以18条行规行约为检查标准，共检查12家网点发现问题7大类37项，已现场督促整改。自律公约的检查促使行业能自查自纠，及时更新完善制度，做好查漏补缺。

  二、推进文明规范服务，提升行业服务技能

  （一）常态化开展文明规范服务抽查。2024年，协会持续推进文明规范服务抽查工作，通过现场及非现场检查，查看各营业网点的服务亮点和主要存在问题，并按季度下发检查情况通报，有效推动网点服务水平提升。全年共抽查网点18家，共查出问题33条，截止目前已全部整改。

  （二）开展文明规范服务培训及专项检查。4-5月，协会开展了文明规范服务培训，并对有意愿及能力参与示范性网点创建工作的5家营业网点进行一对一专项检查辅导，寻找不足并做好后续整改工作。致力于在咸阳市打造一批文明规范服务示范性网点，扎实推进我市银行业服务品质实现新提升。

  三、做好金融五篇大文章，加强行业合规经营

  （一）征集宣传各行适老化政策措施。为大力发展养老金融，推动金融服务与老年人需求相适应。协会面向辖内银行业征集了各行的适老化政策措施，加大了适老化政策宣传力度，提高服务质量和水平，为老年人提供更加便捷、高效、温馨的金融服务。

  （二）举办银行业合规培训及专题讲座。9月至11月，协会先后举办了“当前经济金融形势下银行业运营对策”专题讲座以及高管人员内控合规培训班。其目的在于树立银行高管人员稳健审慎的经营理念，夯实合规经营的根基，为银行业在复杂多变的经济金融环境下的运营发展拓宽道路、提供借鉴。

  下一步，咸阳市银行业协会将坚定不移地以自律塑造职业操守，以合规筑牢风险防线，以文明规范提升服务品质。为促进咸阳银行业健康发展贡献力量。