为有效提升支付便利化水平，近期，恒丰银行西安分行组织辖内营业网点持续开展优化支付服务工作，广泛开展主题宣传活动。
今年以来，中国人民银行相继发布存量房贷利率调整等楼市新政。恒丰银行西安分行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，对个人按揭客户逐一进行摸排，确保政策能够及时惠及客户。在此过程中，西安分行营业部有一位处于正常还款状态的固定利率客户高先生（化名）多次联系不上，按照最新政策，如果及时为客户办理利率调整，将为客户“节省”一笔不少的利息金额。客户经理刘晓燕、黄科龙多次实地走访小区物业、邻居、开发商等，最终联系到了高先生，并帮助客户成功办理固定利率转浮动利率，享受新政带来的实惠。几天后，高先生专门来到分行营业部，特意送上锦旗，对恒丰银行的暖心服务连连称赞。
面对电信网络诈骗犯罪手法日趋多样化的形势，恒丰银行西安分行持续组织开展反诈宣传活动，防范群众“涉诈”风险，守护好群众的钱袋子。恒丰银行宝鸡分行营业部在开展客户活动时，开设“防范于心 反诈于行”反诈知识讲座，大力宣传普及反诈知识。曲江支行组织工作人员走进周边商场，向过往群众宣传讲解电信诈骗案例、犯罪分子常用手法，提醒大家不要轻易相信陌生人的电话和短信，不要随意点击来源不明的链接，提高风险防范意识。
恒丰银行西安科技路支行在网点设立咨询台，提供“零钱包”兑换服务，解决零钞备付难题。积极向过往群众介绍人民币防伪知识点，教会大家如何辨别假币。讲解拒收人民币是违法行为，任何单位或个人都不得拒收人民币。
下一步，恒丰银行西安分行将继续秉承“金融为民”初心，持续开展各类主题活动，不断提升支付便利化服务能力，更好满足不同社会群体多样化支付服务需求。
（供稿：恒丰银行西安分行）
【编辑：杨雪琳 史雅蕊；审核：白来勤】
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