1996年，招商银行从改革开放的前沿深圳来到古都西安，成为率先在陕设立分支机构的股份制商业银行。28年的时间，招商银行西安分行始终坚持党的领导，坚定践行金融工作的政治性、人民性，立足三秦、服务陕西，以实干担当、创新作为、稳健经营，助力地方经济社会高质量发展，逐渐成长为陕西地区一张靓丽的金融名片。

  截至2024年8月末，该行在陕服务零售客户近740万户，公司客户超9.7万户，自营存款余额超2400亿元，自营贷款余额超1500亿元，主要业务指标位居股份制银行首位，并多次荣获“金融机构支持陕西经济发展先进单位”称号。

  行大道，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨

  该行紧密围绕陕西经济社会发展需要，发挥所长、释放动能，与地方政府、广大企业同心共赢、共谋发展，持续向实体经济注入金融活水。

  近年来，该行通过表内表外多种渠道，重点支持省内公路、地铁、火车站改扩建和西安机场三期扩建等项目，累计为省市重点项目提供金融服务超两千亿元。不断创新业务模式，成功办理自贸区首笔资本项目收入线上化支付业务，成为政策创新试点银行；为多家中欧班列长安号产业链企业提供轻资产信用贷支持，打造了“西安安居首单公租房REITS”等一批具有影响力的业务。

  坚定做好“五篇大文章”，构建科技金融“3+5+N”服务体系，为科技型企业提供便捷高效的金融服务；打造“五横七纵”服务体系，为低碳新兴能源、风能发电、太阳能光伏等产业提供一站式金融服务；创新金融产品，提升普惠金融服务质效，落实减费让利和便企惠企政策；聚焦养老产业发展和养老金融服务，不断扩大服务广度和深度；推出“数智金融”服务体系，用好“财资管理云”、薪福通、E餐通等多种产品，创新发展“数字金融”。

  截至2024年8月末，该行科技金融贷款余额超210亿元，较年初增长49亿元；绿色金融贷款余额超190亿元，较年初增长46.5亿元；普惠金融贷款余额超188亿元，较年初增长21.3亿元；个人养老金客户数突破30万，累计缴存金额超3.5亿元，养老金托管规模超330亿元；数智金融新开户500余户，数字人民币对公钱包近1.4万个。

  守本源，坚持“以人民为中心”的价值取向

  成立之初，该行仅有1个网点、46名员工，经过28年的发展，目前已成长为拥有69家营业网点、2600多名员工的金融机构。在蓬勃发展的进程中，该行始终坚持“以人民为中心”的价值取向，践行金融高质量发展的实践要求。

  该行始终坚持“因您而变”的服务理念，“牛奶咖啡”等标志性服务持续坚守并不断升级；新市民服务、适老化服务、支付便利化等服务内容全面落实，让服务更贴心、更温暖、更便捷。截至目前，该行共有3家网点获评“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”、12家网点获评“银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”。

  该行持续关注金融服务体系和场景搭建，不断优化服务体验。如在招商银行App城市专区上，该行上线了政务便民、交通出行、教育医疗、金融服务、生活补贴等5大类近10个场景，让金融消费者通过一个App解决多个服务需求。截至2024年8月末，招商银行App在陕用户数超过700万，月活用户超320万，“招行卡好用”的理念逐渐深入人心。

  该行高度重视金融消费者权益保护工作，守护金融消费者财产安全。不断完善和优化消费者权益保护管理机制，建立消保与服务管理十大体系；重点关注“一老一少一新”群体，持续做好月度常态化金融知识普及和宣教工作；创新“1支部1社区”网格化金融教育宣传模式，让金融宣讲走深走实；开展“警银联动”，做好反诈知识宣传和防范电信诈骗相关工作，坚定做人民群众“钱袋子”的守护者。

  循战略，坚持践行“价值银行”战略要求

  该行锚定“价值银行”战略，发挥自身优势、强化责任担当、主动实践作为，不断丰富高质量发展的内涵。

  关注社会价值，书写金融担当。上线维修资金电子票据，打通住房维修资金场景最后一公里；利用新能源汽车补贴窗口期，在招行App最先上线“新能源购车补助申请平台”，向近10万市民发放补贴。开展“传承绿色理念，共护秦岭家园”活动和招银林植树项目，共同守护绿水青山；重视ESG工作，开展关爱自闭症儿童、无偿献血、“十四运”志愿者服务等各类公益活动。

  持续助力乡村振兴，不断强化帮扶举措。选派专职干部，投入和引流资金，开展产业帮扶、消费帮扶、线上线下展销等工作，深入推进乡村振兴。该行连续四年被评为陕西省省级单位定点帮扶工作先进单位，并荣膺2021年招商局集团脱贫攻坚先进集体、2020年度招商银行脱贫攻坚优秀团队。

  强根基，坚持高质量党建引领高质量发展

  该行始终坚持以党的政治建设为统领，深入贯彻落实新时代党的建设总要求；坚定不移做好党的理论武装，通过落实“第一议题”制度、党委中心组学习、“三会一课”等，持续强化理论水平和思想认识；坚持理论联系实际、理论指导实践，始终以党的创新理论指导经营管理高质量发展；组织开展“讲好诚信故事，坚守契约精神”文化沙龙等活动，积极培育和弘扬中国特色金融文化。

  强化基层党组织建设，增强凝聚力和战斗力。高标准严要求做好党员发展工作，在准入、管理、考察、审核等各环节从严从细从实；持续强化党员教育工作，通过落实固定动作、增加创新举措等多种方式，提高党员教育成效；广泛组织动员引导党员发挥先锋模范作用，立足本职、创先争优。目前，该行共有76个党支部，1200余名党员，基层党组织体系建设不断完善，党员队伍持续壮大。

  雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。28年来，该行栉风沐雨、拼搏进取，交出了一份服务陕西的的高质量答卷。继往开来，始终坚定党的全面领导，牢记社会责任和使命担当，聚焦“价值银行”战略，在高质量发展的进程中踔厉奋发、阔步向前。

  （供稿：招商银行西安分行）

【编辑：杨雪琳 史雅蕊；审核：白来勤】