一、始终坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨

  全力支持重大项目建设。实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉，两者共生共荣。今年以来，该行以金融支持实体经济作为出发点和落脚点，紧盯延安“十四五”规划重点项目，以能源及新能源、交通、水利、新基建等项目为重点，深入了解融资需求，制定差异化金融服务方案，加大配套融资力度，提供全方位、一揽子金融服务。先后为大唐延安发电、葛洲坝陕建东绕城高速、陕西交控等重点项目投放贷款34亿元。

  扎实做好制造业、科技创新等重点领域信贷支持。围绕全市现代化产业体系建设，及时调整信贷结构和布局，将信贷资源向绿色低碳、普惠等领域倾斜，持续做好科技型企业、节能环保、清洁能源等重点领域信贷投放，源源不断为实体经济注入金融“活水”。6月末，全行制造业贷款较年初增加58亿元，绿色信贷较年初增加5亿元，战略新兴产业贷款较年初增加7亿元。

  全面深化民营和小微企业金融服务。充分发挥点多面广优势，紧密结合市场主体实际情况及生产经营需求，积极运用数字化手段，不断完善产品创新，先后推出首户e贷、纳税e贷、抵押e贷、增信快贷等十余款小微信贷产品，持续完善金融服务小微企业“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，为普惠客户提供全渠道、全流程、全覆盖的金融服务。6月末，全行普惠法人贷款较年初增加2.6亿元。

  全力满足居民金融消费需求。聚焦住房改善、教育、医疗、养老服务等重点领域，强化金融供给和产品创新，探索推出网捷贷、商户e贷、教育e贷、药商e贷、烟商e贷等品种丰富的金融产品，为提振消费和改善民生作出积极贡献。6月末，全行个人贷款较年初增加5亿元；其中个人住房贷款较年初增加4400万元，个人消费贷款较年初增加3亿元，个人经营贷款较年初增加1.7亿元。

  二、始终坚持做好金融服务乡村振兴工作

  不断加大“三农”重点领域信贷投放力度。乡村要振兴，产业是基础。该行紧紧围绕当地农业特色产业，积极支持大棚蔬菜、红枣、小米、生猪养殖等特色产业发展，以高质量金融供给更好满足“三农”发展需求，大力推广惠农e贷、锦绣前程贷、商户贷等特色产品，努力为实现农业农村现代化提供强有力的金融支撑，助力农民增收致富。层层夯实责任，强化条线联动，组建121支惠农服务队，深入田间地头开展农户信息建档，辖内53个网点全部实现农户贷款办理，全力满足农民发展产业资金需求。6月末，全行农户贷款余额56亿元，较年初增加11亿元。

  巩固拓展脱贫攻坚取得实效。严格落实重点帮扶县政策要求，优先倾斜政策资源，强化金融联农带农机制建设，发挥产业贷款、帮扶项目对脱贫人口和低收入人群带动作用。6月末，3个脱贫县各项贷款较年初增加27亿元。聚焦激发脱贫人口内生动力，做好脱贫人口小额信贷工作，做到政策宣传到位、需求常态化摸排到位、贷款支持到位、政策落实到位、成果反映到位。6月末，脱贫人口小额信贷较年初增加760万元。多渠道开展消费帮扶工作，加大对脱贫地区农产品采购力度，多措并举推进非信贷帮扶工作。

  大力支持苹果产业发展。认真落实《支持延安建设全国苹果高质量发展先行区行动方案》，坚持“一条主线”（全产业链金融服务），突出“两个重点”（重点区域、重点客群），筑牢“三项保障”（落实银政合作、风险管理、政策优惠），持续优化苹果产业融资服务体系，探索创新金融支持模式，强化与陕农担、延安市中小担等合作，充分发挥苹果高质量发展先行示范区专业支行和重点支行带动作用，今年累计投放苹果产业信贷资金16.5亿元。

  助力农村数字化建设进程。探索搭建乡镇治理、智慧合作社、智慧畜牧、e推客等数字化场景，满足农村数字化金融服务需求。为22个乡镇上线“乡镇治理”场景，为乡镇人员提供电子化办公系统。为13个合作社上线“智慧合作社”，提升数字化管理水平。持续推进惠农通服务点建设进度，总数达到800个,实现乡镇全覆盖，进一步丰富“惠农通”微信小程序、企业微信等线上化新路径，发挥惠农通服务点深耕乡村的前沿阵地作用。

  三、始终坚持赋能人民群众对美好生活的金融期盼

  持续优化网点作业模式。持续开展“服务升温”工程，围绕提升客户体验，梳理业务流程，完善操作规范，推广落实“五个一次”流程，实现“一次事一次办”。加强营业现场管理，做好科学排班、规范抽号等工作，切实压降客户等待时间。优化调整营业网点布局，方便广大市民就近办理各项业务，并在营业网点配备热饮机、便民医药箱、雨伞、爱心服务窗口及专用通道。充分结合地域红色文化和农行“只此青绿”品牌元素，突出历史和文化传承主题，推进特色网点建设，着力打造网点服务新窗口、新标杆、新形象。

  积极布局场景金融建设。立足服务民生，做优做强场景金融生态，通过互联网技术，将金融产品和服务无缝融入生产生活各个环节，在乡村、政务、企业等各个领域打造了一批智慧场景，为客户提供全渠道、全链条、全流程的一站式服务体验。6月末，互联网场景高频客户数达到6.5万户，较年初增加1.5万户。掌银客户突破87万户，掌银月活客户突破48万户。

  加强消费者权益保护工作。成立金融知识宣传小分队，聚焦社会热点，深入学校、企业、社区、乡村、商圈等，以喜闻乐见的形式宣传个人信息安全、非法集资、电信网络诈骗等金融知识，让广大群众在学习知识的同时能够产生共鸣、引起共振，从而营造良好和谐的金融消费环境。组织线上线下各类金融知识宣传30余次，累计触及消费者10万人次。

  下一步，该行将把学习贯彻党的二十届三中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，深刻践行金融工作的政治性、人民性，坚守服务乡村振兴的领军银行和服务实体经济的主力银行，聚焦金融“五篇大文章”，持续加大对重大战略、重点领域和薄弱环节的金融供给，助力地方经济社会高质量发展。

 （供稿：农行延安分行）