近年来，农行延安分行始终坚持“金融为民”理念，深入践行金融工作的政治性、人民性，牢牢把握高质量发展主线，聚焦主责主业，深化经营转型，加快改革变革，厚植核心竞争优势，各项工作取得积极成效。

  一是数字化转型稳步推进。立足服务民生，做优做强场景金融生态，通过互联网技术，将金融产品和服务无缝融入生产生活各个领域，为客户提供全渠道、全链条、全流程的一站式服务体验。截至5月末，成功落地宝塔采油厂、富县国税局、延安万华医院等5个智慧食堂，激活18个存量企事业单位智慧食堂；成功落地宜川中学、吴起县第一中学、甘泉县第三小学等10所智慧校园，共带动C端客户3.91万户；成功落地洛川、黄龙等7家新华书店新场景，其中洛川新华书店覆盖县乡30余所学校，带动掌银客户数1.68万户。互联网场景高频客户数达到6.44万户，净增1.76万户。掌银客户突破85万户，掌银月活客户突破40万户。

  二是网点转型持续加快。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深入开展网点转型工作，加快特色网点建设，完成农行小东门支行营业部、七里铺支行营业部特色网点微改；完成农行延长城区支行升格、宝塔支行河庄坪自助银行撤销；完成延安永昌路支行和志丹保安支行网点装修立项；顺利完成辖内54家营业网点浓情暖域外部挂牌升级和内部标识升级工作。

  三是优化网点作业模式。持续开展“服务升温”工程，围绕提升客户体验，梳理业务流程，完善操作规范，不断提升网点服务水平。加强营业现场管理，做好科学排班、规范抽号等工作，切实压降客户等待时间。优化调整营业网点布局，方便广大市民就近办理各项业务。充分结合地域红色文化和农行“青绿”零售品牌元素，突出历史和文化传承主题，着力打造网点服务新窗口、新标杆、新形象。

  四是深入推进城区网点直通式考核。制定《农行延安分行2024年城区支行竞争力提升实施方案》，强化督导培训，将指标落实到人，各级带头营销，各层级联动发力，按日通报、点评，按周进行总结复盘，各项指标稳步提升。截至5月末，城区四行个人存款日均年增量10.49亿元，同比增长0.08亿元；普惠法人线上贷款年增量2231万元，同比增长2957.47万元；农户贷款年增量11.07亿元，同比增长3.04亿元。