农行铜川分行积极响应人民银行铜川市分行、农行陕西省分行的决策部署，秉承“支付为民”的服务理念，立足满足老年人、外籍来华人员等群体的多样化支付需求，通过一系列创新举措，不断提升支付服务水平，为社会民生贡献力量。
在账户服务方面，该行遵循反洗钱管理规定，为外籍来华人员提供简易开户服务，合理适度地进行尽职调查，避免过度要求辅助证明材料。对于老年客户，该行实行差异化服务机制，确保无障碍服务设施配置到位。
在现金支付方面，农行铜川分行结合业务实际，灵活调配现钞，满足客户差异化的现金需求。立足营业网点，强化阵地宣传，提供零钱兑换便民服务，提前准备零钱包，并接受个性化配置、大额兑换需求预约，积极宣讲人民币法定货币地位，提醒公众遵守相关法律法规。
为加强支付服务宣传，农行铜川分行在网点厅堂统一布放了境外来华人员支付服务指南（中英文版）、优化支付服务海报等宣传资料，并通过线上线下相结合的方式，多渠道、多样化开展宣传活动。针对商圈、景区等重点场景，辖内新区支行走进商圈“铜川花月荟”，耀州支行走进药王山景区，宜君县支行走进迎宾馆、福地湖景区，以发放宣传折页、现场咨询等形式，开展面对面宣传，宣讲防范电信网络诈骗与跨境赌博犯罪、优化账户服务、支付服务便利化等金融知识，为广大公众释疑解惑。
该行将持续认真贯彻落实相关政策要求，不断探索适老服务、涉外服务及民生需求等方面的优化措施，全面提升本行支付服务水平，满足人民群众多元化、多层次的支付服务需求，为广大群众提供更有温度的金融服务。
（供稿：农行铜川分行）
【编辑：杨雪琳 史雅蕊；审核：白来勤】
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