一、打造特色，构建科技金融新生态

  2023年以来，分行将科技金融作为重点方向，打造投商行一体化服务特色，更好地满足科技型企业多样化融资需求。分行与省科技厅资源统筹中心共同开展了关于科技型企业股权债权融资需求专项调研，通过“项目路演+投资机构互动交流”的“线上+线下”全渠道接触，增强企业与投资机构间的了解互信，助力企业寻找最优投资人。

  “从没想过能那么快速、便捷地找到合适的投资者。”在招行提供的平台路演结束后，西安某电子科技有限公司的负责人对工作人员感慨到。该企业是西安市芯片设计及软件服务知名企业，2018年曾获创新创业大赛陕西赛区二等奖。秉承服务实体经济和科技型企业的理念，该行已为该企业的日常经营提供了1100万元信用类授信。

  但是信用类授信并不能满足企业快速发展的需求，在服务过程中，该行了解到该企业计划开展A+轮股权融资，但是在寻找优质投资者上遇到了难题。

  在深度了解企业的经营情况与融资需求后，分行创新思路，践行“投商私科”综合经营的理念，借助自身多年来积累的资本市场服务生态圈优势，介绍了特有的“路演+”平台。该企业通过平台开展了两轮路演，最终精准、高效地筛选出意向投资者。

  近日，企业已成功完成本轮股权融资，打通了寻找投资者的“堵点”。同时，分行也并没有停止提升金融服务体验的脚步，进一步了解企业需求后，正在制定员工持股计划与个人金融服务的专属方案，为企业无忧发展助力。

  该笔成功融资，是该行科技金融服务的一个缩影。分行将科技金融纳入资产组织“八大金融”客群，不断加大对科技金融客群的覆盖面和融资支持力度。2024年1季度，分行发放科技型企业贷款近40亿元，在企业成长的每一步路上，用点滴金融春雨细心浇灌，助力科创企业茁壮成长。

  二、乘势而上，擦亮绿色金融新底色

  “国家所需，招行所能”。绿色发展和“双碳”目标的实现，离不开金融机构的支持。近年来，招商银行持续发挥专业化服务优势，打造场景化产品服务矩阵，沿着以能源革命为核心的行业进化及传统行业绿色化转型升级的脉络，打造行业综合服务方案。2023年，招商银行绿色金融品牌正式发布，“五横七纵”的绿色产品体系、全场景的绿色金融产品视图，为绿色产业发展“保驾护航”。

  该行将绿色金融与地方经济发展有机融合，提供多元化、综合性的金融服务。从近年融资投放结构来看，对城市公共交通建设、节能减排、污染治理等绿色产业的支持力度逐年加大，先后落地了陕西区域多个绿色金融项目，西安市某污水处理厂扩容工程就是其中之一。

  随着西安市城市建设水平大幅提升，城市人口快速增长，人口激增与日常污水处理的矛盾日益凸显，现有污水处理厂负荷逐步加重，污水厂提标改造工程提上日程。在获知绿色金融服务的重点企业也参与此次提标改造项目后，分行第一时间联系企业，针对性提出金融服务方案，为企业升级改造提供融资支持，在“碧水润民心，清流入城来”的美丽画卷中留下了属于招行的一笔。

  截至2024年一季度末，分行绿色金融贷款余额超180亿元，在推动绿色发展，落实“双碳”战略中坚定做好人民美好生活和经济转型升级的连接器。

  三、服务民生，涵养普惠金融新活水

  近年来，招商银行紧跟国家战略，在服务小微企业的过程中，整合多点优势，不断探索新方法，推出新产品，初步建立起了一个具有招行特色的普惠金融数字化服务体系。截至2024年一季度末，该行普惠贷款余额超160亿元，贷款户数超2万户。

  组织架构层面，分行主动响应支持中小企业发展战略要求，设立普惠金融部和普惠金融审批室，选拔普惠金融客户经理，精准对接中小企业融资需求，从体系建设、人员队伍方面，为中小企业融资做好支持保障。

  产品创新方面，分行围绕结算、供应链等客群，创新迭代线上化融资产品“招企贷2.0”，累计投放金额超10亿元；创设将政府采购信用转变为企业经营资源的线上化产品“政采贷”，通过数据融资专业化，探索集约化、数字化的服务模式；联合西安市人社局，创新推出创业担保贷，成为省内首家与人社部门实现创贷系统对接的银行机构；利用信用贷款和贴息政策，创新推出“信易贷”，被原陕西银保监局、陕西省发改委授予“信易贷”示范银行。

  减费让利方面，分行积极推动小微企业信贷融资定价下降，严格执行政府规定免费服务项目及自主免费项目，主动承担相关费用，为企业融资减负，先后推出抵押登记费、押品评估费、财产保险费等减费项目，为企业成长“减负松绑”。今年一季度累计发放贷款37.85亿元，加权平均利率2.81%，较去年同期降低0.36个百分点。

  四、把握机遇，增强数字金融新动能

  随着“数字中国”战略的深入推进、“数字经济”的蓬勃发展，企业发展也不断面临新挑战、新要求。招商银行坚持践行数字金融战略，围绕线上化、数据化、智能化、平台化，投身“数字招行”建设，共建线上发展新生态。

  2023年11月，招商银行“薪福通5.0”版本正式上线，成为集“薪税代发、人事服务、智能财务、智能费控、团体福利、协同办公”六大功能板块的“一站式人财事数字开放平台”，充分体现了招商银行以自身的数字化助力企业数字化的意愿和能力。2024年3月，分行成功举办“普惠数字服务，共创共建共成——薪福品牌发布暨薪福通5.0推介会”，深度解读薪福通在普惠服务、深度开放、行业深耕、安全可靠四大方面内容，300余家中大型企业参与研讨。

  招商银行APP和掌上生活APP也已深度融入城市服务和居民日常，为居民生活缴费、财富服务、电子社保等提供便捷通道。如今，招商银行APP的西安专区，容纳了包括政务便民、交通出行、教育医疗、金融服务、生活补贴在内的5大类近10个场景。目前，陕西地区招商银行APP用户超过650万，月活用户超300万，成为招商银行西安分行与客户之间新的沟通纽带。

  五、增进福祉，提升养老金融新温度

  该行始终关注老年客户群体，关心老年人金融服务体验。近年来，分行积极响应适老化服务工作要求，积极践行金融机构社会责任担当，持续为银发客群提供丰富、便捷的养老金融服务。

  适老化建设方面，分行在线上推出“长辈版”手机银行，以更清晰的“大字模式”、老年人专享线上服务等，全面提升老年客户线上使用体验。线下网点，分行为老年客户设立了绿色通道和爱心窗口，优配“暖心小招”，制定老年客户常用业务办理指南；延伸柜面服务，采用便携式智能设备，为老年客户提供更贴心、更便利的金融服务。

  个人养老金制度推行以来，招商银行西安分行持续完善个人养老金服务体系，实现资金账户开立、缴费、产品购买等全流程覆盖。分行持续完善从个人养老金账户开立、到缴费、到产品配置的全流程养老业务体验，合计开通养老金账户23万户，人均缴存金额近万元。

  道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。在高质量发展进程中，该行将始终坚持党的领导，深度融入陕西经济社会发展，以创新的服务、优质的产品，做好“五篇大文章”，为陕西经济高质量发展贡献持久金融力量。

  （供稿：招商银行西安分行  包诗雨）