作为普惠金融的“生力军”，该行坚决贯彻落实党中央、国务院关于金融服务小微企业的决策部署，有效实现小微贷款“量增、面扩、价降”，全方位提升普惠金融服务能力，更好满足实体经济多样化金融需求。
拓宽渠道 丰富产品供给
近年来，该行物理网点服务半径不断扩大，服务机具及线上服务等各种渠道进一步完善，基础金融服务实现西安、榆林“双核”城市覆盖，人民群众存款、取款、支付更方便、更快捷。该行积极推动线上服务，截至2024年3月末，网上银行、手机银行、电话银行客户达79万户、110万户和1.8万户，通过线上线下相结合的方式满足不同区域支付需求。
该行深入研究不同客群金融需求，创新产品开发和业务模式，2023年推出的科技保险贷采取“政府+银行+保险”业务协同和“准信用”“0保费”风险分担的模式，入选国家金融监督管理总局陕西监管局2023年度陕西“普惠金融银保创新合作项目”，力求为小微企业提供相适应的金融产品。同时，该行持续丰富产品服务供给，通过“税银通2.0”“小微E秒贷”等普惠金融产品，触达更多“长尾客户”。
精准投放 触达受众需求
小微企业和个体工商户是我国经济脉动中最为活跃的力量，对稳就业、保民生、促发展发挥着至关重要的作用。近年来，该行在小微企业、乡村振兴等重点领域金融服务呈现“增量、扩面”态势，该行普惠小微贷款余额保持逐年增长，支持小微企业及个体工商户超千家，为区域实体经济发展提供有力保障。
面向小微企业，该行积极发挥供应链金融优势，服务核心企业和产业链上下游群体；针对信用实力较弱、融资难度较大的小微企业主和个体工商户，通过更高的贷款额度，更低的贷款利率，更好解决融资中的“痛点”和“难点”，不断倾斜金融资源，赋能发展。
减费让利 惠及千企万户
该行把减费让利作为为群众办实事的切入点和着力点，认真落实惠企利民措施，努力提升人民群众办理金融业务的幸福感。为确保小微企业等经营主体获取金融服务的成本更低，该行2023年普惠小微贷款利率较同期下降77BP，切实降低了小微企业融资成本。
该行认真落实监管部门各项减费政策，通过技术创新、规模扩大、服务模式优化等方式，不断扩大小微企业服务收费减免范围，累计优惠服务费用十余项，近四年累计减费让利1500万元。
下一阶段，该行将继续坚持金融工作的政治性、人民性，贯彻落实好党中央关于推进普惠金融发展的方针政策，以“普惠金融推进月”行动为抓手，奋力写好“普惠金融”大文章的新篇章，为更多市场主体和人民群众提供更有温度、更高质量的普惠金融服务。
（供稿：广发银行西安分行）
【编辑：杨雪琳 史雅蕊；审核：白来勤】
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