2023年中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，进一步为金融支持实体经济发展指明了方向。邮储银行西安市分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚守“人民邮政为人民”的初心使命，始终站稳金融为民、金融惠民、金融利民的基本立场，坚持根本宗旨不动摇，结合区位优势和特色禀赋，精准滴灌“科技”“绿色”“普惠”“养老”“数字”五大重点领域，推动提升金融服务实体经济质效。

  拓展科技金融广阔蓝海。该行深入探索科技型企业金融需求，与西安产业园区协会、秦创原窗口等建立长效合作机制，围绕专精特新企业和“重点产业链”发展需要，成立高新技术企业服务专班，结合科技领域企业轻资本特点，大力推广“U益创”科技金融服务品牌，开通了绿色审批通道，推广了“看未来”信贷技术，全面满足专精特新及科技企业客群的金融服务需求。

  陕西某钻探有限公司是一家全国领先的钻探领域一体化解决方案提供商，为国家工信部专精特新“小巨人”企业，在了解到企业急需流动资金投入材料研发及工程服务，但固定资产较少、授信难度大之后，该行为客户定制1000万元创新担保全额担保集合信贷及3000万元科技信用贷专属信贷产品，有效解决了企业燃眉之急。“邮储银行西安市分行工作人员不仅‘送贷’上门，办理迅速，还指导我们申报政府平台贴息，使总的贷款利率降低，减少了我们的融资成本。”该企业负责人说。

  截至目前，该行已累计服务“专精特新”和科创类企业360余户，发放科技类贷款17.22亿元。

  擦亮绿色金融品牌底色。该行积极贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，做优绿色金融服务，紧紧围绕围绕“碳达峰、碳中和”和绿色金融发展目标，细化制定35项落实举措，优化授信政策，不断加大对节能环保、清洁生产、清洁能源、可再生能源等绿色金融领域的支持力度。

  西安某资源开发有限公司是西北地区最大的专业性从事废纸类再生资源回收及再利用的公司。该行在营销走访过程中了解到企业有融资需求，但可供抵押资产较少，授信存在一定难度，为此特别定制了1500万元担保公司全额担保快捷贷，帮助企业解了燃眉之急。

  截至2023年末，该行绿色信贷结余106.50亿元，增速120.95%；绿色贷款占比13.04%，较年初增长6.42个百分点；绿色融资结余83.20亿元，增速92.28%；累计承销比亚迪个人汽车抵押贷款绿色资产支持证券规模29.1亿元，助力节能减排、环境保护事业的发展。

  促进普惠金融扩面提质。该行坚持“普惠城乡，让金融服务没有距离”的发展使命，发挥好“自营+代理”“点多、线长、面广”的网点优势，延伸服务最后一公里。

  扎实服务乡村振兴，以农村信用体系为抓手，立足区域特色，强化对猕猴桃、粮食、甜瓜等特色农产品的金融服务，持续为地方经济注入金融活水。截至2023年末，该行涉农贷款规模达到123.54亿元，普涉农贷款结余14.29亿元，惠及各类群体2万余户；共建成“信用村”451个，覆盖了107个乡镇，累计评定信用户2.35万户，累计授信11.06亿元，农村信用体系建设累计发放贷款43.15亿元，解决了广大农户的融资难题。

  助力中小微和民营企业发展，积极打造普惠金融综合服务圈，线上线下一体有效解决小微企业融资难题，降低融资成本。2023年累计向1324户小微企业投放贷款47.81亿元、向6608户个体工商户投放贷款44.4亿元，“减费让利”超500万元。

  提升养老金融服务温度。近年来，该行充分履行社会责任，通过改进传统服务、完善基础设施、加强教育宣传等，着重解决老年人在接受金融服务中的痛点难点问题，有效提升适老化服务水平。

  为满足老年客户需求，该行积极开展网点适老化改造，各营业网点配置了无障碍通道、老花镜、放大镜、轮椅、医药箱、移动填单台等服务设施；立足“建设有温度可持续的爱心公益平台”定位，依托辖内网点打造22个“邮爱驿站”，为老年人群体提供暖心服务。持续针对老年客户的习惯与特点，在智能柜员机、手机银行app等推出了“关爱版”操作界面，更便利老年客户操作。针对行动不便老人，该行开通绿色通道，利用移动终端设备开展延伸上门服务，解决了客户燃眉之急。辖内北关支行获评“陕西银行业服务老年人特色网点”，长安区支行获评“陕西银行业优质服务十佳单位”。

  在金融产品方面，该行以“安享金晖”中老年服务品牌为基础，推出老年客群专属产品包，主打风险偏好较低的国债、存款、低风险理财、大额存单、保险金信托等稳健型产品；打造老年客群专属服务体验，联合社区、物业、教育、养老、医疗等机构构建老年客户服务生态圈，满足老年客户生活、娱乐、康养服务需求。与此同时，广泛深入社区、村镇等开展老年客户宣教活动，提升老年客群防诈骗意识，切实增强老年客户服务体验的获得感、幸福感、安全感。

  增强数字金融发展动能。近年来，该行积极探索数字金融，加快数字化转型发展步伐，不断提升客户全流程体验及服务效能。

  为适应数字化转型要求，邮储银行西安市分行创新推出“极速贷”“小微易贷”“线上保理”等各类线上业务，客户线上自主申请，最快可在10分钟内完成放款，有效提升了金融服务质效。截至2023年末，该行各类线上贷款余额已超过100亿元。与此同时，该行还持续加快网点数字化转型步伐，上线“云柜”自助设备服务新模式，完成45台ITM及STM云柜升级改造，可为客户提供及时、快捷的业务办理、授权、引导及咨询等金融服务，实现客户服务零距离。

  “易企营”业务是邮储银行总行针对中小微企业“人、财、物、产、供、销”数字化管理诉求，整合金融产品与数据能力，为企业搭建的“一站式”数字化管理平台。目前该行已为79家企业客户开通“易企营”，全方位提供财税管理、薪酬管理、进销存管理、发票管理、费控报销管理、办公管理六大场景应用，助力客户实现降本增效。

  下一步，该行将继续积极践行国有大行责任担当，锚定建设金融强国目标，做精“五篇大文章”，扎实服务实体经济，为助力金融高质量发展贡献积极力量。

  （供稿：邮储银行西安分行 郭晓荣 赵列萍）