近日，应陕西省财贸金融轻工工会的邀请，招商银行西安分行选派金融教育宣传优秀讲师前往中国互助保障陕西办事处，开展了公益性服务礼仪培训。

  “以礼相伴，服务有招”是本次培训的主题，该行讲师在前期充分调研了参训对象的相关需求，针对性地调整课程内容。在培训当日，该行讲师通过幽默生动的讲述，为办事处近30名干部职工详细讲解了仪容仪表、仪态礼仪、表情礼仪、语言礼仪以及接待礼仪等多项内容，并与在座职工进行问答互动，让与会者在轻松的范围中顺利学习商务礼仪的同时，也了解到招商银行的服务特色，为该行树立良好的品牌形象。

  本次培训获得了中国互助保障陕西办事处领导的高度认可与赞扬，对招商银行招商银行西安分行的大力支持表示感谢。办事处张志强主任认为，通过该行讲师详细的培训讲解，帮助办事处职工进一步树立了服务意识，有效提升了大家对于服务的重视度，激发了每个人的服务自驱力，达到了预期的效果。

  参加培训的办事处职工对分行的服务专业性给予了高度评价，纷纷表示：“都说招行服务好，今天终于了解到优质服务背后的心血和努力，培训完我已经深深成为招行铁粉了！”

  （供稿：招商银行西安分行）