1月16日，招商银行“资产托管品牌焕新暨服务升级发布会”在深圳成功举行，发布会以“给价值持续生长的力量”为主题，正式推出“招商银行托管+”全新品牌形象，诠释新形势下托管服务内涵、愿景及服务体系。本次品牌焕新是招商银行顺应资管行业形势变化，践行价值银行战略，对资产托管业务服务理念和模式的全新升级。

  招商银行副行长彭家文在致辞中表示，招行托管品牌焕新及服务升级既是行业高质量发展的客观需要，也是招行经营理念的内在要求。新的品牌背后，蕴含着招行“以客户为中心”“为客户创造价值”的核心价值观。作为资管行业的重要基础设施，在资管行业面临提质增效要求的新形势下，招行托管将在继续坚持科技引领和资源协同的同时，以标准化的产品、个性化的组装、智能化的工具、差异化的服务，为客户创造更大价值。

  新愿景 新征程----“专家、管家、增加、更佳”

  招商银行资产托管部总经理孙乐在发布会上详细诠释了“招商银行托管+”全新品牌内涵。招行托管结合自身在托管行业深耕22年的专业能力和创新精神，全新推出“招商银行托管+”服务品牌，以“值得信赖的专家、贴心服务的管家、让价值持续增加、客户的体验更佳”为客户服务的“4+”目标，以创新的“服务产品化”为方法论，全方位助力资管机构实现可持续的高质量发展。

  值得信赖的专家。招行托管在安全履职的基础上，变革现有服务生产机制，通过流程切片化和作业标准化打造更快、更稳、更精准的服务，成为客户值得信赖的托管服务专家；贴心服务的管家。招行托管围绕资管全场景，打造了“如风运营”“大观投研”“见微数据”三个服务产品子品牌，同时支持客户对标准化的服务产品进行个性化组装，快速满足差异化需求，真正成为客户贴心服务的管家；让价值持续增加。招行托管在数据治理、算力算法等能力建设基础上，积极探索大模型应用场景，重塑数字托管新业态新模式，为客户提供数据化增值服务。客户的体验更佳。招行托管构建了“人+数字化”全渠道和“7×24小时”全天候的专属服务体系，打造客户关系、产品专家、产品运营及远程客服团队四位一体服务模式，立体式触达客户，通过触手可及、温暖贴心的陪伴让客户的体验更佳。

  新起点 新未来----“给价值持续生长的力量”

  “资管行业高质量发展阶段，招行可以贡献什么力量？”招商银行资产托管部总经理孙乐表示，资管机构在高质量发展阶段，更聚焦于投研、风控、科技、数据、成本控制等核心价值能力的持续提升，招行托管致力于以“专家、管家、增加、更佳”为标准，形成以服务产品化为支撑的体系化、专业化服务能力，为资管机构降本增效，赋能客户核心能力建设。为此，招行托管持续加大资源投入，通过建立“流程切片化+作业标准化”运营机制保障服务质效、构建支持业务全场景的产品矩阵拓展服务范围、引入AI大模型提升托管智能化服务、打造全天候全渠道的客服模式等提升服务体验，让客户每一个需求都有被实现的可能。

  新技术 新力量----“招行托管的古城实践”

  作为最早入驻陕西的股份制商业银行，27年来，招商银行西安分行坚持深耕本地，持续强化团队能力，提升资产托管服务效率，形成了银行理财托管、年金托管等一系列专业服务产品，年金托管占有市场半壁江山。截至2023年末，西安分行托管规模近3000亿元，稳居省内同业金融机构前列。

  业内率先开发投资云系统，为私募股权投资机构、政府部门等提供包括基金管理、项目管理、统计分析、信息舆情、绩效分析、信息报送等全流程管理的系统增值服务。解决客户子基金上报信息不统一，信息汇总难；无法实时了解项目进度，流程不清晰，回溯困难；关注指标多，无法实时监测，风险防控差；系统开发成本大等用户痛点。

  专业的投资及财务顾问服务。针对基金管理人、基金已投和拟投企业，招商银行西安分行从投商行一体化角度，提供专业化建议、方案和融资支持，包括不限于流贷、固贷、票据、并购融资、并购顾问、结构化融资、市场交易、跨境金融服务、员工持股计划等，给予融资人最大限度利率优惠和授信支持，得到省内企业、同业的高度认可。

  对历史最好的继承，就是创造新的历史，对行业发展最大的礼敬，就是为创造行业发展新形态贡献自己的力量。未来，招商银行西安分行将以总行“托管+”品牌服务为起点，不断深化托管服务内涵，升级服务手段，进一步发挥基础设施职能，持续加大行业合力，在服务三秦百姓、服务企业发展、服务陕西经济建设的新征程上，持续奋进，砥砺前行，与陕西人民同心相守，温暖相伴，为托管客户价值的持续生长贡献招行力量。

  （供稿：招商银行西安分行）