当天上午9时，一位老大爷来到该行，拿出手机请求客户经理帮忙核验一张账户余额为一百亿的图片真实性。客户经理凭借专业知识，初步判定该客户极有可能碰到了电信诈骗，立刻请求银行网点负责人共同核实。在沟通中，了解到老大爷被陌生人拉入名为“解冻李鸿章资产”群聊中，要求老大爷展示自己的账户余额后，被“神秘组织”赋予资产审核人的身份和“免死”殊荣，老大爷可以通过审核买家资产是否能够购买李鸿章资产从而获得验资工资。该组织向老大爷承诺，验资工作即可拿高薪又能积德行善让自己长生不老，还在群聊中发布了大量自助设备查询余额、大量现金、免死证等照片，让老大爷深信不疑。

  银行网点工作人员听到老人的讲述和查看其手机中群聊记录后，一致肯定老人遭遇了典型的电信诈骗，但老人却不以为然，仍执意自己正在执行神秘任务，常人无法理解。鉴于多次劝说未果，银行网点负责人一边开导老人，一边安排员工联系县反诈中心请求帮助。当县反诈中心民警到达银行网点了解情况后，使用老年人的微信与组织联系人进行了语音通话，当民警表明身份后对方立马表示信号不好听不清楚挂断了电话。民警和银行员工耐心向客户宣讲电信诈骗的各种手段以及类似的真实案例，这位老人才逐渐醒悟，意识到自己正一步步陷入骗局，在最关键的时刻被民警和银行员工制止了，他激动的握着民警的手，双眼湿润的看着银行员工感谢道：“谢谢你们的坚持！让我这老头子保住了养老金！”

  此次成功拦截电信诈骗事件，充分体现了西乡农商银行员工为群众办实事的责任心和高度的风险防范意识。后期，西乡农商银行将继续秉承“金融为民”的理念，肩负起金融机构的责任使命，持续开展金融知识普及工作，帮助广大群众提高电信诈骗防范意识和应对能力，不断强化与警方合作，筑牢反诈防火墙，守护群众的“钱袋子”，做让老百姓放心的银行。