良好的营商环境是区域经济发展的关键因素，也是高质量发展的重要条件。为进一步推动陕西“三个年”活动走深走实，扎实开展营商环境突破年活动，西安银行将目光持续聚焦经营主体干事创业的痛点难点，积极借助科技优势延伸普惠金融服务触角，加快产品创新和服务模式创新,不断助力营商环境软实力提升。
强化统筹联动 润泽实体经济有突破
金融业是优化营商环境的重要力量，实体经济茁壮成长离不开金融“活水”的浇灌。西安银行着重在企业开户服务、信贷资金获得等方面抓落实，细化工作措施，明确责任部门，形成上下一心、互促互动、共同优化营商环境的工作机制。
通过跟进产业链重点项目，该行进一步加大对高端装备制造、电子信息、汽车等领域的信贷支持，不断推动产业链上下游企业融通发展。通过“线上+线下”的金融服务模式，结合产业结构转型升级，通过票据、保理、应收账款质押等多元化供应链金融服务，解决重点产业链企业发展资金不足的问题。
该行与西安某基地、某融资担保公司签署三方合作协议，构建起“政银担”合作新机制。“感谢管委会和西安银行的及时帮助，有了这笔周转资金，公司的生产经营有了保障。”西安某石化机械有限公司负责人在拿到500万元的信用贷款时感激地说道。截至目前，陕西某精密合金、西安某航空制造、西安某航空科技等多家公司已从中受益。
截至2023年6月末，该行支持重点产业链贷款金额超40亿元，重点支持乘用车（新能源）产业链、钛及钛合金产业链等，为推动西安打造先进制造业产业高地注入了澎湃金融动力。
服务专精特新 降低融资成本有突破
8月25日，由西安银行参投的全国首单技术产权（技术交易）资产证券化项目——秦创原—华鑫—西安高新区技术产权（技术交易）1期资产支持专项计划在深圳证券交易所挂牌上市。此次挂牌的ABS产品是通过各级政府政策支持，在有效防控金融风险的前提下，促进技术要素与资本要素深度融合发展的西安实践，业内学者指出此次专项计划作为全国首例创新产品，为科技型企业债券融资提供了可借鉴的“西安示范”。
为全力支持省内科技型中小企业发展壮大，该行专设支持科创企业的专营机构，引导分支机构大力支持科技型中小企业的融资需求。针对“高新技术企业”“科技型中小企业”“专精特新企业”开辟贷款审批绿色通道，借助企业微信、小程序等多个线上审批渠道，缩短贷款审批时间最短至3天。同时，为提升秦创原入驻企业贷款办理效率，总行授予专属支行秦创原业务专项审批权限，进一步缩短决策链条，提高审批效率。截至2023年6月末，该行科技型企业贷款余额超60亿元，贷款户数400余户。
创新线上产品 提升服务质效有突破
为加快推动数字化转型，西安银行借助自身金融科技优势，加速线上业务布局，着力强化“融资、融策、融智”综合化服务能力，切实提升民营经济融资服务质效。
“都说银行门槛高，可是西安银行服务真的是杠杠的，短短几个小时就把20万元贷出来了。”登录西安银行手机银行APP或“西银e贷”微信小程序，无需抵押担保，凭借信用就可以申请的“西银e贷”线上产品，能满足大部分小微企业的融资需求。该行还设计推出并持续优化迭代线上极速贴现产品“西银E贴”，目前在审核通过真实贸易背景之后，客户可以通过企业网银自助申请贴现，西安银行线上审批、自动放款，从提交申请至成功放款时长不超过3分钟。
此外还有“铜惠贷”“新市民e贷”等多款线上产品，依托手机银行、微信银行等平台打造一站式线上金融服务体系，切实为企业发展提供高效便捷的普惠金融支持。
聚力改善民生 便民利民惠民有突破
西安银行围绕客户需求和本地民生场景，有机整合政府公共服务、居民生活服务与银行金融服务，持续推出创新解决方案，打造“安居小筑”智能化物业+租户服务平台，开立西安市首张住宅专项维修资金电子票据，上线教培资金监管平台，拓宽线上缴费服务；针对特殊客群，西安银行通过“适老化”网点建设、金融产品开发、服务设施适配升级等多项举措，为客户提供贴心周到的金融服务。
此外，为提升新市民金融服务获得性、便利性、精准性，该行制定新市民金融服务手册和方案，针对毕业生人群、个体经营者和进城务工人员等新市民群体，推出关于创业就业、安居和培训教育等金融服务，织密织牢新市民服务网络。
为进一步做好消费者权益保护工作，该行秉承“以客户为中心”的原则，持续完善消费投诉处理工作机制，全年各项消费投诉有效期内办结率100%。在对员工持续开展消保培训工作的同时，向社会公众积极开展金融知识普及宣传活动，提升金融知识普及宣传的影响力。
良好的营商环境，不仅是吸引力、竞争力，更是创造力、驱动力。未来，该行将坚定履行金融服务实体经济责任，在实践中积极探索普惠金融新路径，真正做到让利惠民，持续优化营商环境，更好实现金融与实体经济的良性互动、协同发展。
（供稿：西安银行）
【编辑：高春茹 史雅蕊；审核：白来勤】
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