中小微企业量多面广，是地区经济活力的重要表现，也是带动就业的主力军。自2011年入驻陕西以来，恒丰银行西安分行不断延伸金融服务触角，持续提升普惠金融服务质效，通过创新产品和服务，引导更多金融资源流向中小微企业，持续增强中小微企业的金融获得感和幸福感。
聚焦产品创新 提升金融服务的可得性
恒丰银行西安分行始终坚守金融为民初心，针对中小微企业融资痛点堵点，不断创新金融产品，优化金融服务流程，多措并举满足中小微企业融资需求。
在服务中小微企业过程中，恒丰银行西安分行积极在产品创新上求突破，孵化落地“好商快贷”“好园快贷”“好保快贷”“好房快贷”等系列产品。其中，好房快贷系列产品中的易抵贷业务是恒丰银行运用金融科技力量，为普惠小微客户提供的线上化审批住房抵押经营类贷款业务，具有在线审批、额度充足、随借随还的特点。客户刘先生主要从事电子产品批发。2023年初，刘先生接到一项紧急订单，因产品采购，急需融资支持。由于传统抵押业务提交申请、提供资料、授信审批、资金放款等环节复杂，耗时较长，无法满足客户快速获得资金的业务诉求。在获知恒丰银行易抵贷产品后，刘先生第一时间发起线上申请。恒丰银行西安分行工作人员在完成尽职调查及信贷资料审核后，及时向客户发放贷款，解决了客户资金燃眉之急。
聚焦供应链金融业务场景，恒丰银行西安分行推出“网络应收贷”产品，纾困住建行业小微企业。陕西某建设集团是一家大型建筑施工类企业，上下游供应商逾数百家。企业存在应收账款周期长、资金链条长、资金回笼慢等问题，融资需求迫切。某原材料公司是陕西某建设集团长期合作的供应商之一，主要为其提供混凝土原材料。在了解到公司拥有陕西某建设集团应收账款债权且有意向将债权转让进行融资后，恒丰银行西安分行经营团队深入公司走访，并达成融资意向，借力“网络应收贷”产品，向公司发放400万元贷款。此笔业务开展过程中，企业授信申请与放款审批流程均通过网银交互完成，实现全流程线上化网络融资。
聚焦行业特点 提高金融服务的精准度
围绕中小微企业客群特点，恒丰银行西安分行针对不同行业中小微企业客户，分类制定信贷政策，优化简化审批流程，提供灵活便捷金融服务。
聚焦金融支持科技创新型企业，恒丰银行西安分行从授信额度、利率定价优惠方面，给予金融支持。西安某信息技术公司是一家专注于系统集成、智能化集成、网络安全保障、IT运维服务的高新技术企业。受疫情影响，企业面临较大流动资金压力。获知企业需求后，恒丰银行西安分行普惠金融部第一时间上门了解企业实际经营困难和资金需求，制定专项融资服务方案，成功向企业发放流动资金贷款200万元，并与担保公司及西安市科技金融中心对接，积极为企业申请贷款贴息财政扶持政策，助力企业降本增效。
围绕“专精特新”企业金融需求，恒丰银行西安分行进一步优化服务举措，结合企业特点，深入调研，“一户一策”量身制定金融服务方案。某智能再制造公司是一家以制造业废旧设备为资源，用先进制造技术“变废为宝”的企业。在煤炭、石油、轨道交通、军工领域实现了“产学研用”一体化运行体系。企业深耕再制造领域，需要融资支持。恒丰银行咸阳分行了解企业情况后，迅速为企业发放500万元贷款。
通过“惠农贷”信贷产品，恒丰银行西安分行为农产品领域中小微企业纾困解难。陕西果业集团特产贸易有限公司是西安市各大超市重要供应商之一。疫情期间，企业积极联系上游农业公司和种植户，尽可能多地采购水果等食品物资驰援西安, 为此垫付了很多货款。农户的货款不能拖，西安的物资供应要支援，怎么办？紧急关头，公司联系了恒丰银行西安长乐中路支行。支行获知企业需求后，迅速派出工作团队与企业对接，帮助其快速准备贷款资料，及时向企业发放500万元贷款，用于水果类农产品采购。
聚焦流程优化 提升金融服务的满意度
恒丰银行西安分行认真贯彻落实中国人民银行优化账户服务工作要求，提升中小微企业客户服务体验，切实提升对客服务水平。
依托RPA平台，恒丰银行西安分行以RPA技术引入工商信息，自动导入预填单系统。通过上传营业执照或企业工作人员身份证照片的形式，借力OCR系统，自动识别、填写客户信息。开户多项签约服务一次授权、一次打印，真正实现信息少填报、材料少提交、客户少跑路。恒丰银行西安贞观路支行在为成立不久的小微企业某商贸公司开立对公账户时，利用RPA技术快速导入客户信息，高效办理开户业务，得到了企业的高度认可。
十二载笃行不怠，新时代再启征程。未来，恒丰银行西安分行将继续坚持创新引领，持续提升普惠金融服务能力，全面推动普惠金融服务增量、扩面、提质、增效，为小微企业纾困增效和区域经济发展贡献更多“恒丰力量”。
（供稿：恒丰银行西安分行 张蕾 徐满）
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