近日，陕西商南农村商业银行与商南县公安局成功阻截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失8万元。
14时59分，一名客户来到陕西商南农村商业银行东岗支行营业厅，要求将其名下定期存款取出存入对应银行卡。营业人员告知客户如果提前支取将会损失存款利息，但客户在接听电话的同时执意要办理且情绪激动。细心的营业人员发现异样，正耐心询问该客户取款用途等详细情况时，陕西商南农村商业银行反诈专员打来电话，告知商南县公安局反诈中心监测到某客户正在接听电信诈骗电话，可能被骗，准备给诈骗份子汇款，要求停止办理该笔业务。为了稳住客户，陕西商南农村商业银行东岗支行行长赶到营业厅，详细询问该客户情况，告知电信诈骗分子的一贯伎俩，初始客户情绪激动，认为农商银行工作人员不愿为其办理业务，经过支行行长耐心解释，客户情绪渐渐缓和，愿意进一步了解情况后再汇款。电话那头的诈骗份子听到客户与银行工作人员对话后，要求客户先离开银行，正在此时，商南县公安局反诈中心民警赶到现场，一把夺过该客户手机，与诈骗份子周旋，厉声喝令对方即刻停止诈骗违法行为。
看到这种情形，该客户意识到自己被诈骗，便积极配合公安干警和银行工作人员。原来，该客户接到一位冒充“南京警察”的诈骗电话，声称该客户存在违法犯罪记录，只要向安全账户汇款后就能自证清白。在民警和银行工作人员耐心解释和反复举证下，该客户认识到这是一起典型的冒充“公检法”网络诈骗，随即终止汇款，对民警和银行工作人员的真情相助表示诚挚谢意。
近年来，陕西商南农村商业银行不断加大反洗钱、防电信诈骗工作力度，此次与商南县公安局的成功防诈协作案例，进一步筑牢了农商银行客户金融安全的“防火墙”，帮助老百姓守护好自己的“钱袋子”。
（供稿：陕西商南农村商业银行 李曼 盛艳丽 朱金华）
【编辑：张波 史雅蕊；审核：白来勤】
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