根据监管部门关于2023年银行业3·15”消费者权益保护教育宣传周活动安排，铜川市银行业协会高度重视，精心组织，结合实际，开展形式多样、内容丰富的宣传活动，不断提升消费者权益保护教育宣传工作质效。
高度重视，精心组织实施。为保证本次活动的顺利开展，铜川市银行业协会成立2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动领导小组。根据提振消费信心活动主题，制定活动方案，赴脱贫地区开展宣传活动，督导会员单位推动活动开展，加强信息宣传交流，持续提升消费者权益保护教育宣传工作质效。
主动作为，发出行业倡议。及时向各会员单位转发陕西省保险行业协会、陕西省银行业协会《关于加强金融消费者权益保护的倡议书》，号召会员单位结合实际，积极响应，切实保护消费者合法权益，积极促进银行业高质量健康发展。
督导检查，发挥职能作用。根据铜川银保监分局工作要求，协会组织人员，于3月13日、3月15日对政策性银行、大型银行、城商行、信用联社、村镇银行共15个网点进行抽查督导，做到县区全覆盖、机构种类全覆盖。主要通过查看LED门头、咨询宣传台、网点内教育区，询问分管领导和部门负责人关于此项工作组织实施情况等，了解各网点《银行保险机构消费者权益保护管理办法》实施落实情况，“3·15”消费者权益保护教育宣传周工作开展情况，观察网点宣传情况，对发现问题进行反馈，指导整改落实。
走上街头，开展主题宣传。3月15日上午，协会联合工行铜川分行前往脱贫地区宜君县，与宜君县金融机构联合在诚信示范一条街开展宣传教育活动，现场发放宣传资料，宣传《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，向金融消费者普及财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利。
展示风采，加强信息宣传。协会发挥自身职能，及时收集会员单位“3·15”相关信息宣传稿件，主动向会员单位约稿，通过公众号加强信息宣传工作，据统计，活动期间协会公众号共编发“3·15”金融宣传相关信息10篇，交流各单位做法，展示风采，维护银行业良好形象。
精心组织，扎实开展活动。协会通过现场抽查督导，询问了解各单位宣传开展情况、要求报送宣传信息稿件等形式，收集相关工作资料。各会员单位紧扣教育宣传主题，开展形式多样的宣传教育活动。一是发挥线上宣传优势。充分利用微信公众号、网点电子屏、自助机具等载体投放电子海报和金融知识。在各网点LED屏滚动播放普及金融知识、维护消费者权利、打击养老诈骗等金融知识；二是依托网点线下宣传。工作人员在办理业务之余，张贴宣传海报、发放宣传折页、举办微沙龙等形式，积极普及消费者权益相关知识。
突出重点，注重宣传实效。各会员单位根据活动通知，开展主题鲜明宣传活动。一是走进老年大学宣传。中行铜川金谟路支行聚焦重点人群，进入铜川市老年大学为大家讲解日常金融需求，开展金融知识教育。围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项开展教育，重点聚焦老年人等特殊群体，积极开展针对性教育活动。铜川市老年大学公众号报道了活动开展情况。二是走进诚信示范一条街宣传。根据业务主管单位要求，各会员单位分支机构走进各区县诚信示范一条街开展集中宣传。邮储银行铜川市铁诺北路支行、王益区支行、印台区支行和宜君营业所联合其他金融机构分别走进所在区域诚信示范一条街，开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”“权利·责任·风险”主题金融知识宣传。三是面向革命老区宣传。工行铜川分行、工行宜君县支行、耀州联社、耀州新华村镇银行等在人行耀州支行的组织下，在铜川市耀州区照金镇诚信示范文明一条街和普惠金融综合服务站开展2023年度“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。四是面向脱贫地区宣传。在宜君县金融办的组织下，工行铜川分行、农行宜君县支行、宜君联社、邮储代理机构及银行业协会联合在脱贫地区宜君县开展集中宣传活动，通过发放宣传手册、面对面宣传等方式，向参与群众普及金融知识，加强风险防范教育，宣传效果良好。
建立机制，持续加强宣传。铜川市银行业协会将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，将金融消费者宣传普及金融知识作为重点工作，积极响应铜川银保监分局和陕西省银行业协会号召，动员和推动辖内会员单位认真组织，广泛参与，长期开展。同时，积极发挥协会宣传教育平台作用，通过公众号和内部杂志积极开展金融知识宣传教育工作，主动宣传会员单位工作动态信息，加强与会员单位的交流沟通，树立银行业良好形象。
（供稿：铜川市银行业协会 蔡乐）
【编辑：张波 史雅蕊；审核：白来勤】
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