倡议会员做好疫情时期惠企纾困工作。一是面对年初疫情突发情况，在分局指导下，开展会员及企业受疫情影响情况调研，向会员发出“惠企纾困春风行动”倡议书，受到积极响应。二是各会员主动增强金融服务的政治性、人民性，贯彻落实中省市稳住经济大盘决策部署，积极做好特殊时期金融服务工作，出台稳定帮扶措施，下沉人员、下沉产品、下沉服务，积极对接企业和个人，对受疫情影响较大的餐饮、零售、交通运输、旅游等中小企业及个体工商户加大信贷支持力度，提高服务效率，帮助解决生产经营困难，支持复工复产，稳定市场主体，为助力铜川经济持续稳定高质量发展贡献金融力量。三是积极组织相关业务培训，普及金融知识，加强规范服务，做好引导推动，通过宣传平台交流各会员落实金融政策做法，编辑“抗疫”专刊，积极助力银行落实稳住经济政策。

       首次全面开展自律公约贯彻落实情况现场检查。按照中省银协要求，组织会员开展《中国银行业自律公约》等18项行规行约贯彻落实情况自查，对12家会员开展现场检查。查前进行辅导培训、制定方案、收集信息；查中采取座谈交流、现场检查、监控抽查、调阅资料、谈话质询等方式，制作工作底稿，梳理亮点做法及存在问题，做出总体评价，提出工作建议；查后对自查工作全面认真的3家会员通报表扬，对自查不到位的3家会员要求重新“补课”，对有不规范情形的个别会员提醒谈话，对检查情况、亮点做法、存在问题进行全市通报，提出自律要求，加强监督制约，确保行规行约贯彻传导到位，员工培训教育管理到位，金融宣传普及到位，文明规范服务到位，服务实体经济到位，维护市场秩序。

       积极开展文明规范服务管理工作。一是指导建行铜川分行营业部争创全国银行业“百佳文明示范单位”，参与创建启动、评估检查及推荐工作，被省银协推荐为候选单位。二是对辖内6家营业网点参加省级文明示范单位候选工作进行检查评估及推荐，总结亮点做法，指导网点了解评选标准背后所蕴含的服务理念，落实智能化体验和个性化服务，不断提高客户的体验感和满意度，增强网点竞争力。耀州联社华夏分社和中行铜川分行营业部被省银协授予“2022年度陕西银行业服务品牌和普惠金融劳动竞赛优胜单位”称号。三是配合分局对5家参加全市适老化金融服务示范网点进行督导评估，对获得“铜川银行业服务老年人特色网点”的长安银行铜川分行营业部和建行铜川分行营业部授牌表彰。四是组织辖内优秀网点--全国“千佳文明规范服务示范单位”及争创全国“百佳文明规范服务示范单位”建行铜川分行营业部和省级文明规范服务示范单位长安银行铜川分行营业部开展相互观摩交流座谈。梳理优秀网点经验做法，在公众号上宣传表扬，发挥榜样的示范引领作用。

       创新方式加强从业人员综合素质培训。一是按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，积极探索疫情形势下的线上培训。结合重点工作，组织会员开展声誉风险管理、金融消费者权益保护、清廉金融建设与预防职务犯罪、金融不良债权执行疑难问题等6场直播培训，指导从业人员守住风险底线、维护银行声誉。会员反映培训有较强针对性和实际意义。二是举办全市银行业金融党建培训班，邀请会员单位党委书记和党务工作者参加，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，加强金融党建规范化管理，结合银行重点工作进行提示，落实全面从严治党要求，弘扬照金精神。三是学习贯彻习总书记关于安全生产重要指示精神和安全生产相关文件，组织6家法人机构开展新修订的《银行安全防范要求》培训，为各会员及营业网点订购《银行业消防安全管理》培训教材及《中国银行业》《中国银行家调查报告2021年》《2021年度中国银行业服务报告》等业务资料。指导会员明确主体责任，把提高从业人员金融服务、安全防范的意识和技能放在第一位。《铜川日报》对协会推动银行安全生产经营情况进行了报道。

       多种形式开展金融知识宣传普及活动。一是3月份开展消费者权益保护日宣传周活动，6月份集中开展打击整治养老诈骗、防范非法集资、普及金融知识万里行和扫黑除恶常态化四项宣传，9月份开展金融知识普及月、养老诈骗宣传月和清廉金融文化宣传月三项宣传，对15家网点督导检查，对宣传不到位的6家网点、涉及2家会员提醒谈话，推动各会员扎实开展金融知识宣传普及工作，提升消费者金融素养，防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。二是联合工行、农行、邮储、发行等会员开展金融知识宣传进社区、进农村、进网点宣传，选择人口居住集中、老年群体集中、信用村镇建设集中的秦岭水泥厂工人村小区、咸丰路街道锦园社区、耀州区石柱镇龙首村、印台区济阳村等，通过座谈宣讲、案例分析、发放资料、贷款授信等形式，普及金融知识，打击养老诈骗，培育诚信意识。三是配合金融知识宣传普及工作，为会员印制防范非法集资、打击养老诈骗等金融知识宣传彩页，收集宣传信息、短视频，发挥宣传平台作用，加强沟通交流。《铜川日报》等媒体对协会积极组织推动普及金融知识活动做了报道。

       持续深化和总结清廉文化建设工作。一是组织全市银行业清廉金融文化建设知识考试，举办专题征文，开展清廉文化和内控合规培训，按月编发全市银行业清廉金融文化建设亮点工作月报，通过公众号交流会员主要做法，现已编发18期。二是全面系统总结三年来协会搭建平台、推进全市银行业清廉金融文化建设工作情况，总结行业清廉金融文化制度机制、生态建设及亮点做法，专题报告分局，工作信息被省银协“秦廉廉”公众号登载。三年来，通过一系列内容丰富、形式多样的清廉文化建设活动，引导全体从业人员掌握清廉金融文化的核心理念、行为准则和规范要求，积极营造风清气正的行业生态，取得了一定成效，辖内银行业“清廉、诚实、合规、公开、为民”的金融文化蔚然成风，防风险、促发展、塑形象的效果逐渐显现。

       做好自律维权协调沟通工作。一是向省银协按期报告辖内自律维权工作信息，开展全市银行业预交诉讼费退费情况调研，深入4家会员座谈，了解相关法院工作情况，分析挂账原因及困难问题，指导会员加大维权力度，向省银协、分局及法院反映情况，提出工作建议。截至2022年10月末，全市银行业预交诉讼费实际退费额仅占申请退费额的4.78%。二是按期收集辖内村镇银行工作信息，向省银协报送村镇银行服务价格收费落实情况、银行函证业务集中处理情况、小微企业政策数据及案例、发展情况报告等。

       充分发挥宣传交流平台作用。一是深入全市银行业信息宣传工作先进单位，座谈交流经验，征求意见建议，推动信息宣传工作。二是组织人员学习会员单位制作公众号的经验做法，开展学习交流，探索改进思路。三是加强编审工作，严格审核把关，发挥协会公众号和内部杂志的正向舆论宣教作用，交流业界信息，展示业者风采，树立银行形象，营造良好氛围，全年编辑出版《铜川银行业协会工作》专刊6期、文章230余篇，编发公众号820余篇，有400余人关注，较上年增长一倍，被省银协网站采用信息40篇，《铜川日报》等媒体采用信息6篇。

       履行社会责任助力乡村振兴。一是响应民政部门号召，与铜川市装饰行业协会等10家社团组织组成乡村振兴合力团，对宜君县云梦乡开展帮扶调研、金融知识普及和防范养老诈骗宣传，向4所学校捐赠书籍。二是联合辖内邮储银行、耀州联社、宜君联社，深入耀州区小丘镇及瑶曲镇刘家河村、宜君县云梦乡，召开政银企座谈会，宣讲金融支持乡村振兴政策，开展金融知识宣传、贷款需求调研、信用村镇建设和贷款授信工作，支持当地特色产业发展。三是联合辖内发行、农行、中行、耀州联社，走进帮扶村，开展调研座谈，了解会员在巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴方面工作成效，慰问驻村扶贫干部，指导会员发挥帮扶机制作用，加强金融知识宣传，用好政策工具，做好金融服务，提高帮扶工作的针对性和有效性。

       全面加强内部规范化管理工作。一是采取通讯方式召开会员大会和理、监事会，审议通过理监事会报告、财务收支报告、会费收取议案、聘用人员薪酬管理办法等，确定抓好政治业务学习、发挥自律维权作用、加强内控合规管理、深化清廉文化建设、推动文明规范服务、开展金融知识宣传普及、服务实体经济、防控金融风险等重点工作。二是开展差旅费报销标准自查、公款购买礼品清理、兼职取酬排查，接受分局检查验收。查找“四风”问题突出表现，提出整改措施，监督禁止事项，修订、汇编管理制度32项。三是转变作风，领导带头研究重点工作，事前学习培训、制定方案、做好准备，事中严格标准、深入实际、认真实施，事后梳理总结、全面报告、反馈监督，表扬先进，指出不足，指导整改，交流信息，注重实效。四是协会党支部组织全员观看银保监会专题警示教育片《穿透Ⅲ》和省纪委专题警示教育片《金融反腐正风纪》，结合分局财务检查、财务监督管理办法、清廉文化建设及重点工作，开展专题讨论和排查，查找不足和薄弱环节，提出整改措施，不断增强纪律规矩意识。五是接受分局纪委监督调研，汇报近三年开展清廉文化建设情况、内部管理及控制情况、履职风险及难点、财务管理及会费收支情况，分析存在问题，提出改进措施。六是开展社会组织年检自查、收费检查及规范化管理评估自查，接受民政局检查验收，等级复审结果“3A”级。

       面对规范化管理、人员管理等方面的挑战和不足，铜川市银行业协会提出下一步工作思路：一是抓好重点工作，推动全市银行业全面系统学习贯彻党的二十大会议精神，加强自律维权管理、内控合规建设和清廉文化建设，服务实体经济，防控金融风险，深化普惠金融改革。二是严格规范管理，贯彻落实陕西银保监局办公室《关于进一步加强全省银行保险社团管理的通知》精神，对照问题，制定措施，整改到位。三是加强财务管理，对照分局财务监督管理实施细则，查找不足和薄弱环节，提出改进措施，试行预算管理，严格内部监督，守住纪律底线。四是完善基础工作，充实队伍建设，探索目标责任考核，加强交流学习，提高专业化、职业化、规范化水平，进一步发挥社团组织作用。