自2022年10月24日前后汉中市汉台区、城固县、洋县、南郑区相继实施全域临时防疫管控，汉中中心城区、主县区实行临时静默管理以来，中行汉中分行闻令而动，坚决贯彻落实各级政府、监管部门及上级行疫情防控最新部署，全面强化封控期金融服务，提高服务质效和应急保障能力，确保特殊时期金融服务“不掉线”、“不断档”，坚决助力打赢汉中疫情防控“攻坚战”。
扛牢疫情防控责任。中行汉中分行提高政治站位，深刻认识当前疫情防控形势的严峻性复杂性，坚决扛牢疫情防控责任。分行连续召开疫情防控线上专题会议，全面部署防控工作，制定应急预案，落实疫情防控举措。分行领导班子带头值班驻守办公大楼，靠前指挥，准确决策，果断行动。分行及时发布疫情防控最新通知，指导督促全行启动连续性应急响应，加强人员管理、增强消杀防护、扩充物资储备。党员干部率先垂范，争做疫情控和金融服务的先锋，保证金融服务“不掉线、无间断”。
强化应急保障能力。中行汉中分行结合封控区域实际，按照“保运营”和“最小化”原则合理配置人力，确保公文、机要、运营、大库、普惠金融及重要业务系统和岗位正常运转，做好工作汇报和业务沟通衔接，确保临时管控期间运维和重点业务不受影响。办公室做好省行和监管部门各项工作部署的上传下达和任务对接、快速处置，确保全行运转正常；及时向省行及监管部门报告疫情应对情况、机构营业及重点人员情况；每日摸排员工信息，掌握人员隔离管控等底数，做好隔离员工生活及防疫物资配送，切实关心员工身心健康；强化应急值守人员物资保障，紧急增购行军床被、生鲜蔬菜等保障物资，确保应急物资储备充足，保障充分坚强。
严守疫情防控规定。中行汉中分行加强现场和非现场检查，持续落实重点环节、重点部位防控要求。对外营业的机构加强环境和设施管理，落实专人每日对营业场所及客户密接物品的卫生消杀，对进店客户严格履行查验防疫措施“五件套”，确保服务环境安全。干部员工严守防控规定，足不出户、居家办公，坚决做到“令行禁止”，筑牢疫情“防护墙”。
全力保障金融服务。汉台封控静默管理期间，中行汉中分行全力做好各项金融服务。一是充分利用各种平台发布《中国银行汉中分行致客户一封信》，及时公告营业网点的服务时间和业务种类，大力宣传手机银行、网上银行和各种线上产品，引导客户优先使用网上银行、手机银行等电子渠道办理业务，加强对客户线上业务的服务指导。二是公司金融部、个人数字金融部、财管运营部等部门均安排专人24小时驻行值守，尽力保证客户咨询和服务畅通。三是普惠金融加强线上融资业务宣传，对于紧急项目通过行信、微信等向省行申报，进行线上审批，确保客户普惠贷款及时获批并发放，满足客户需求。对于符合条件的客户提供延期还本付息业务支持。四是“停业不停学”，分行财管、个金、公司、消金、银行卡等条线管理部门充分利用腾讯会议、行信会议等方式，加强对各自条线队伍的产品和业务培训，磨刀不误砍柴工，全力做好“年末收官”和来年“开门红”的人力储备。五是汉中经济开发区支行、勉县支行坚持对外营业，确保金融服务“不打烊”。经开支行克服重重困难，为某重点客户汇缴税款4亿元并为其700余名职工发放工资400 多万元，确保了财税库款及时解缴入库和企业员工工资按时发放，受到当地政府和客户的赞誉。勉县支行认真细致为客户迅速办理2笔外汇入账业务，配合略阳县公安局协查做好协查取证工作，解决了客户疫情期间的金融需求。疫情期间，中行汉中分行用实际行动生动践行了“服务大众，情系民生”的国有大行的责任与担当。
当前，汉中市疫情防控仍处于关键期。中行汉中分行将全面贯彻落实疫情防控有关部署，抗牢防控责任，主动担当作为，以实际行动履行国有大行的使命和担当，为天汉大地的战疫工作贡献中行力量！
（供稿：中行陕西省分行 施凯波；撰稿：中行汉中分行 吴文庆）
【编辑：张波 史雅蕊；审核：白来勤】
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