秦农银行以“应民生之需，解民生之忧”为出发点，聚焦金融惠民服务，全力推进社保卡发行应用工作，为社保卡群体提供有速度、有温度、有深度的优质服务，增强广大群众的获得感、幸福感，切实提升服务全市群众民生保障水平。
聚焦社保卡服务能力，扩大网点覆盖范围。为顺应国家社保“一卡通”发展趋势，该行周密部署、内外协调、上下联动，通过加大医保社保平台切换业务推进力度、增加社保业务受理网点、采购补制卡机具设备、设置社保业务专属窗口等方式，确保客户享受社保惠民权益。今年以来，全行社保卡补制卡网点从9家增加到25家，综合受理网点提升150%，已经基本形成居民1.5公里社保业务受理圈。截至8月末，该行存量社保卡达75.25万张。
着眼社保卡群体需求，提供上门服务模式。“自从有了移动营销平台，工作人员轮换办理业务，不仅提高了社保卡业务效率，还能为客户提供安全、便捷的上门服务……”秦农银行某支行行长介绍到。针对部分无法前往柜面办理业务的特殊群体，秦农银行营业网点为其提供上门发卡、激活服务。借助上门服务契机，网点人员走进社区、遍访企业、深入学校，向广大群体讲解金融惠民服务范围，介绍三代社保卡相关核心功能，不断提高社保卡业务办理主动性。
开展专业知识送培训，提升办事服务效率。为提升社会保障卡业务管理能力，实现社保业务受理网点全覆盖，该行邀请西安市人社局联合开展“下沉网点送培训、业务服务齐充电”活动，全行受训人员400余人。培训覆盖社保卡使用功能常见问题和业务具体操作，重点讲解就医购药、卡片领取使用、制卡发卡渠道、变更相关信息，为稳步推动社保卡业务发展奠定良好基础。
（供稿：秦农银行 张珍；撰稿：秦农银行 柳玉琪）
【编辑：张波 史雅蕊；审核：白来勤】
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