2022年8月16日，突如其来的疫情打破了商洛市民生活中的祥和与宁静，商州、商南、山阳等多个县区相继实施全域静态管理，城乡居民同步开展核酸检测，全市划定38个高风险区和23个中风险区实施全面封控。面对疫情防控的严峻形势，农行商洛分行认真落实上级行和市委、市政府疫情防控有关要求，党委高度重视，及时安排部署，压实工作责任，细化措施落实，坚持疫情防控与金融服务“两手抓”，确保疫情防控期间金融服务不中断，在积极践行国有大行的责任担当中，为全市疫情防控贡献了农行力量。
一、周密安排部署，下好疫情防控“先手棋”。农行商洛分行新一届党委对疫情防控工作高度重视，面对突如其来的疫情，分行于8月16日召开了疫情防控工作领导小组会议，第一时间传达落实各级疫情防控工作要求。党委书记唐朝旭组织学习了上级行和市委、市政府关于做好疫情防控工作的有关文件，研究制定了农行商洛分行疫情防控工作实施方案，结合实际对做好当前疫情防控与金融服务工作提出了明确要求，为全行各项工作顺利开展赢得了先机。
二、发挥“两个作用”，筑牢疫情防控“硬堡垒”。为扎实做好疫情防控工作，按照商洛市委《关于在疫情防控一线发挥“两个作用”的通知》精神要求，分行机关抽调党员干部，分别派驻到两个家属区开展疫情防控工作。山阳县支行分别向三个家属院选派了疫情防控第一书记和工作队员。商南县行主动向秀水小区派驻第一书记和18名工作人员，协助小区开展疫情管控工作。市县两级行派驻人员充分发挥党组织的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用，顶着烈日，冒着酷暑，在高温炎热的艰苦环境下，面对极为复杂的疫情，冒着风险日夜值守，连夜开展“敲门行动”，逐户摸清人员底数，组织督促核酸检测，在疫情防控的危急时刻挺身而出，用坚守“疫”线的党员本色，彰显了农行人的责任担当。
三、依托科技优势，搭建金融服务“云平台”。针对疫情影响下部分网点暂停营业的情况，该行创新拓宽工作思路，充分发挥科技优势，相继在全行开通上线网点“云工作室”金融服务网络平台，及时向客户发送《商洛农行线上服务指南》，引导客户通过网上银行、掌上银行、远程服务等多种渠道办理业务，确保了疫情期间农行金融服务“不打烊”。
四、上下合力联动，点亮客户需求“应急灯”。为应对严峻的疫情形势，商洛市某医院需将人工收费窗口改为无人自助缴费窗口，希望农行提供服务支持。收到客户需求后，商洛分行高度重视，立即安排相关部室研究工作方案。分行业务部室与相关支行密切配合，通过远程指导快速帮助医院建立无人缴费窗口，成功测试并投入使用，短短半小时就解决了医院缴费的燃眉之急，客户对疫情防控下农行高效务实的服务效率赞不绝口。
五、传递温情关爱，筑起共抗疫情“连心桥”。面对突如其来的疫情，农行商洛分行在扎实做好疫情防控和金融服务各项工作的同时，始终心系客户，传递温情关爱。8月21日，该行领导带领相关部室，为该行重点客户送去了口罩、酒精、消毒液等防疫物资，在疫情防控的特殊时期，“疫”不容辞为客户送去防疫物资保障。洛南支行主动对接某高速建设公司，为远离家乡的建设者们送去十余箱生活必须物资，让客户切实体会到了农行不仅保障客户的资金安全，还在生活中提供无微不至的关怀，以暖心的服务赢得了客户的高度认可。
（供稿：农行商洛分行 何剑波 刘明晓）
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