秘书处作为协会的常设办事机构，是日常工作运转的枢纽和保障。为进一步发挥咸阳市银行业协会秘书处职能，更好的为会员单位提供服务，为监管部门排忧，确保工作正常有序的开展，咸阳市银行业协会秘书处率先垂范，通过“三个着力抓好”开启了专业化改革之路。
一、着力抓好专业建设，不断提高服务水平
为维护广大消费者和各会员单位利益，扩大行业诉前调解范围，充分发挥预防和化解社会矛盾的积极作用，咸阳市银行业协会成立了咸阳市银行业人民调解委员会，其中调解委员会日常工作组由秘书处人员组成。为提升调解委员会工作水平，秘书处通过召开主任委员办公会议、举办银行业消费投诉处理规程培训班、学习调解委员会运行规则等措施，不断增强了专业素养和业务能力。下一步，银调委将立足专业，逐步壮大调解员队伍，加强培训力度，充分发挥咸阳市银行业人民调解委员会的作用，推动咸阳金融服务建设。
二、着力抓好制度建设，不断夯实发展基础
秘书处针对制度的执行落实过程中存在的问题和不足，成立制度修订汇编工作小组，开展制度汇编工作。多次组织召开专题会议进行研究分析，查找原因，用科学、严谨的方法，坚持求实、求细、求新的原则，从薄弱环节和漏洞着手，有针对性的建章立制。把制度建设向新领域及盲区延伸，充分发扬民主集中制，最终形成了一套集组织架构、综合办公、文秘机要、人事财务、行政管理等5大类40条制度的《咸阳市银行业协会内部规章制度汇编》，形成用制度管权、以制度管人、按制度办事的机制，构建依章治会的格局，不断促进内部管理制度化、规范化、高效化发展。
三、着力抓好人才建设，不断抓大队伍力量
为适应咸阳市银行业发展对行业协会工作的要求，加强秘书处专业人才队伍建设，履行行业协会职能，更好的为会员单位服务，促进咸阳市银行业又好又快发展。9月底，协会面向社会公开招聘专职人员，报名人数达四百余人，经过层层甄选，优中选优最终录用6名新员工。入职后咸阳银保监分局和咸阳市银行业协会分别对新员工进行了培训、座谈，充分发挥“传帮带”作用，促进新员工快速成长。新鲜血液的加入，进一步扩大了秘书处队伍，为逐步实现专业化、职业化、规范化发展奠定了坚实基础。
下一步，咸阳市银行业协会秘书处将紧跟形势、主动作为，切实增强工作能力，提升服务水平，强化作风建设，充分发挥职能作用，加快发展专业化道路，切实增强在辖内银行业发展中的主体地位和主体作用，推动秘书处工作再上新台阶。 （供稿：咸阳市银行业协会 韩靖怡） 【编审：荆东；编辑：张波】
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